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中国人寿牵手英国标准协会 |
| www.cnfol.com 2005年08月25日 12:03 金融时报 |
中国人寿保险股份有限公司与英国标准协会(BSI)今天在北京签署标准化营销服务部管理体系项目合作协议。通过该项目的合作，将创建起中国人寿个险营销服务部的标准化管理体系，并推行质量管理认证及绩效标杆评审，最终实现对中国人寿14000多个个险营销服务部一致、规范化管理。据悉，中国人寿是国内第一家对营销服务部进行质量管理体系认证的寿险公司，也是全球第一家在营销服务部引进英国标准协会的绩效标杆(Bench Mark)评审机制的寿险公司，BSI将同时提供相关的技能培训服务。
中国人寿保险股份有限公司执行董事、副总经理苗复春、林岱仁，BSI亚太区董事、总经理邓肯·利奥雷先生、亚太区战略发展部董事汤姆·哈兰德先生(Tom Harland)等出席了签字仪式。
苗复春表示，目前在营销、运营、服务、信息技术等领域进行标准化建设已逐渐成为保险行业规范经营、提升品质、做大做强的必然趋势。中国人寿优先选择营销领域创建标准化管理体系，树立寿险营销的绩效标杆，是顺应市场发展，落实监管要求，满足营销一线需要，强化渠道能力，持续推进个险“金鼎工程”的核心举措。
林岱仁认为，中国人寿的个险业务经历了近10年的快速发展，形成了规模庞大、覆盖全国的个险销售渠道网络。多年来个险业务是公司价值贡献最大的核心渠道，是中国人寿竞争优势的集中体现。如何提升销售队伍的人员品质，强化销售组织的基础管理，对于中国人寿提升持续发展能力十分关键。营销服务部是构成销售渠道的基础单位，通过创建标准化营销服务部管理体系，加强营销团队的基础管理，在规范化经营的基础上加快业务发展，以销售创新为手段强化竞争优势，是中国人寿推进个险专业化建设的必然选择。
今年6月，中国人寿与LIMRA合作开展主要针对个人代理人的国际品质大奖(IQA)和产能大奖(IAP)双认证项目。与此相对应，在营销管理和组织运营层面，中国人寿与BSI就“创建标准化营销服务部”展开项目合作，使得中国人寿在提升个险渠道营销组织的管控能力、强化经营品质、创建国际一流水平的销售渠道的战略思路上，显得更为清晰完整。
英国标准协会具有百年历史，是全世界标准认证、质量管理、绩效改进领域的标志性机构。此次合作使中国人寿成为BSI绩效标杆评审在中国区的第一个客户，标志着英国标准协会向寿险营销新领域深入推广先进管理方法迈出了决定性的一步。 |
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