近日，上海保监局接到某保险公司举报，称在审核一起车险理赔业务时，发现某代理车险的汽销商私吞客户保费、擅自减少投保险种；为隐瞒事实，该汽销商还向客户提供虚假保单复印件，并扣留正式保单及保险费发票。

　　假保单为何出现

　　保险公司在受理理赔时，发现客户提供的保单上明确显示该车辆已经投保车损险、商业三者险、盗抢险和不计免陪四项险种，但公司却只查到车损险和三者险的投保纪录。两相对照，发现客户手中的保单是伪造的，为该车辆办理投保手续的汽销商是造假者。

　　据了解，汽销商造假的目有二：一是攫取利益，车主缴纳了四个项目的保费，但实际上只保了两个，另外两个项目的保费落进了经销商的口袋；二是以低价吸引车主，因很多车险兼业中介之间也打价格战，为了让价格有诱惑力，就在保单上打起主意，偷梁换柱，只保车损险和三者险却给了包含多个项目的保险。

　　而汽销商的特殊身份给伪造保单留下了空间。汽销商代理的车险业务，客户出险后直接找来代办理赔。汽销商也能够自己支付部分理赔金额，从而蒙混过关。客户如果一年内没有发生理赔，这笔未缴保费就神不知鬼不觉地被经销商侵吞。

　　业内人士指出，造假保单出现的深层次原因是居高不下的手续费，高额车险手续费喂大了汽销商的“胃口”，手续费甚至成为这些机构的重要来源，为了获取更多的利益，甚至不惜铤而走险，侵吞客户的全部或者部分保费，制造假保单。

　　保险双方利益受损

　　消费者是伪造保单的直接受害者，明明花了保费，却得不到理赔。当然，可以去找销售保险的汽销商索赔，但要花费时间和精力，显然不符合保险提供安全保障的本意。

　　某保险公司理赔部有关人士表示，表面看起来，客户是受害者，其实保险公司也同样是受害者，不但没有收进保费，而且因为代理公司的不规范，影响了公司乃至保险业的形象，这是无法用金钱衡量的损失。

　　另外，假保单的出现还扰乱了正常市场经营秩序，很多假保单随意报价，监管机构定出的手续费限额、保费折扣限额根本没有约束力，这势必引起不明真相公司或消费者的追从。

　　监管力度待加强

　　为让经营者提高警惕，防范保险欺诈行为的产生，上海保监局在向各保险公司进行内部通报后，还首次通过网站对外公布伪造保单案件，希望加强对此类严重违规事件的监督和打击力度。

　　据上海保监局有关人士透露，这不是第一次发现有中介伪造保单，之前也有保险公司在业务核查过程中发现此类严重违规事件，处理方式主要是保监局将案件信息披露给业内保险公司。业内人士指出，监管部门向业界通报或向外界公布，只是被动的防范，为有效制止此类保险欺诈行为，监管部门还应该加强对中介监管的主动性，与各保险公司一起采取措施，预防违规欺诈行为的发生。

　　有专家特别提醒说：客户在投保后，也应及时向经办人索要正式保单和发票，必要时可以向保险公司查询保单的真实性。保险公司需要加强日常的回访，不能只要保费不要客户，客户资源的垄断有可能会引发大量违规问题。