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保险公司参与孝感市场竞争后,过去由人保、人寿公司维持的垄断经营格局被打破了,在垄断的大门被打开后,竞争带来的最直接影响是,保险公司不仅提高了服务质量,也让客户有了选择保险的权利,这是由垄断到竞争后,带给孝感保险业最根本性的一场变革。
享受竞争带来的实惠
仅用了4个月的时间,中华联合财产保险公司孝感中心支公司,就创造了1400万元的保费收入,这种如火箭一样上升的增长,让比他行到孝感的其他财险公司,不由得感到一阵惊叹。
公司副总经理彭劲松对记者说,由新疆建设兵团发起成立的中华联合财产保险公司,设立了30多家分公司、1000多家分支机构,2005年保费收入达到了105亿元。
2006年2月中华财险在孝感开业后,他们考虑到如果公司仅停留在孝感城区,那么业务规模会很小,因为,市内整个财产保险市场的份额大约只有3000万元,由此,他们在安陆、应城、汉川等县开设了支公司,形成了一个完善的营销网络。
除了将营销网络延伸到各县市以外,中华为了突出他的竞争力,还在公司人员的培训、办公、交通等设备不惜巨资投入,仅办公面积就达到1200平方米。
彭劲松说,有些客户可能因保险公司赔偿不合理或服务质量差发生争执,这些客户将不愉快的情绪压在心中,当中华、大地、平安等公司进入孝感打破人保的垄断后,他们有了选择的空间后会到一家新公司投保,而中华看到客户有了这种选择心理后,以提高服务水平将他们吸引过来。
在孝感城区争夺车险的市场上,出租车是中华争取的重要客户之一,目前出租车已经达到了679台。这个稳定的出租车群体自然迅速吸引了多家公司竞争,2006年孝感车管处就出租车的保险举行了招标,中华和平安、天安、人保都参与了竞争。
从中标的人保公司来看,他在孝感积累了20多年的人际关系和客户资源,这种地位目前其他财险公司一时还难以改变。而人保在多家财险公司和他争抢客户中,他向市场转变服务的意识也得到了提高。
但彭劲松指出,这种由多个财险公司竞争的局面,打破了原来由人保维持的高保费车险,如过去每台车客户要交8000多元的保险费,现在每台车一年的保费下降到大约6000多元,这直接让车主享受到了自由竞争带来的实惠。
对中华财险公司来说,在和人保、平安正面争夺出租车以及公务车保险还处于弱势的情况下,他将目光投向了广大乡村农用车市场。因为他们在调研中发现,孝感农用车虽然分散、也容易发生事故,但这个市场的保费规模大约有3000多万元,增长潜力非常大。
中华凭借他向县级市场渗透的网络,在农用车市场获得了1000多辆的承保业务。而公司2006年1至10月获得的1400万元保费收入,其中有1000万元来自各县级市,而中华用几个获得的保费收入,是其他公司远远不能相比。
垄断市场的局面被打破
追求保费增长的奇迹当然不只是中华,中国大地财产保险公司孝感支公司副总经理吴大成对记者说,2003年10月由中国再保险集团和外商注入资本,在上海发起成立了大地财险公司。
仅用了两年多的时间,大地迅速将他的营销网络铺到中国32个省级城市、213个地级市、467个县级城市。注册资本由发起成立的10亿元,增加到目前20亿元,2005年公司实现保费收入38亿元,迅猛增长的背后是大地争取到了长江三峡、大亚湾核电站、秦山核电站、上海港集装箱、洋山深水港、中芯国际等一连串让人惊叹的大集团公司业务。
2005年大地在孝感成立了支公司,在此之前他们对孝感财产保险市场作了调研,以中国人保财产公司占据了大约四分之三的份额,而按中国加入世贸对国际的承诺,保险市场不能垄断,即使是最大的保险公司占有的份额也不能超过40%,否则就视为是对市场的垄断。
垄断给市场带来不利的是,不能为客户提供优质的服务,不利于双方在承保的价格达成平等的协议,只有适度的竞争才能有利于保险市场的健康发展,而孝感的保险离成熟的市场还有一段距离。
经过调研,大地发现尽管人保财险公司是龙头老大,在城区对政府、大型集团、出租车、企业财产等方面的保险占有优势,但市场还有增长的空间,尤其是一些保险公司对广大乡村市场,还没有投入大精力开拓,以至它还是一个处女地极待开垦。
尽管乡村农用车分散,需要投入大量的精力去开拓,但大地看到有相当多的农用车还没有投保,多大数车主存在着保险需求,发现这个情况后,大地将农用车当作是一个开发的重点市场之一。
大地还注意到,在自己2005年进入孝感时,已经有太平洋、平安、太平等保险公司进入孝感,之后又有中华联合、天安、安邦财产保险公司到孝感参与竞争,这样中国人保财产公司一统孝感财险市场的局面不复存在。
对大地来说,它也是一家在整个中国开拓市场的公司,凭借雄厚的资本和品牌提供优质服务,他觉得自己能够在孝感争取到一定的财险市场,由此,大地在孝感没有和人保进行正面的交锋,而是寻找市场的空白点,避免和其他公司发生恶性竞争。
观察了孝感保险竞争的格局后,大地将目光投向家用车和中低档货车,这部分客户的保险意识正在觉醒,他们对服务要求比较高。另外就开拓农用车市场,凭借这种灵活的策略,2006年10月,大地获得了400万元的保费收入,其中有100万元来自农用车的保费。