11月7日，本刊刊出《异地投保引发转调难题》后引起读者强烈反映。很多读者表示，他们自己或者周围的朋友也遇到过这种类似的麻烦，异地投保和异地理赔现象普遍存在。

　　本周，此案主人公石先生打来电话称，向本报反映情况后，中国人寿一直没有联系他，没有任何答复。见中国人寿一直没有联系他，石先生自己找到了中国人寿江苏扬州支公司。当时，该公司给他的答复是：“我们会和总公司联系后，再给你答复。”

　　石先生认为，作为一家大公司，中国人寿在客户服务方面的态度有待改善。“保险公司应该主动告知处理结果，而不是我再三催促他们。”

　　2000年11月下旬，经亲戚介绍，石先生认识了中国人寿江苏扬州支公司同姓代理人小石。碍于亲戚的面子，在小石的几番推荐下，石先生随即在小石的名下为妻子和儿子购买了三份保单。

　　当石先生缴费缴了5年多之后，石先生开始有了转调保单的念头。“每年缴费都很麻烦，由于常年在上海居住，没有扬州当地的银行账号，我们缴费都是先到邮局转账给代理人后，再让他缴给公司的。”石先生觉得，既然缴费这么烦琐，干脆将保单从扬州转到上海来，反正都是中国人寿的保单。

　　当石先生向中国人寿提出转调保单申请后，中国人寿的答复是：其中有一份保单无法转调，理由是这份保险在上海没有销售。他强调，“代理人当初并没有告诉我有一份保单只在部分地区销售，如果当初知道保单不能转调的话，他是不会购买这三份保单的。”

　　石先生告诉记者，自己的保单到11月29日就期满6年了，他认为，中国人寿目前存在故意拖着客户的嫌疑，也就是说等到11月29日之后，保单就失效了，中国人寿也就没有给石先生答复的必要了。

　　根据石先生的反映，记者再次联系了中国人寿，该公司表示，会尽快处理此事。