翻开江苏太平人寿一张张辉煌的成绩单,三年打拼现彩虹。
业务发展高歌猛进:从2003年的4747万元猛增到11.5亿元,三年跨了三大步。
队伍建设活力四射:个险队伍从173人扩张到3280余人,超过54%的内勤人员拥有大学本科及以上学历。
营造一流的办公环境:太平人寿在南京和苏州
黄金地段投资购买的写字楼,内部装饰高雅、现代,洋溢着浓厚的企业文化氛围。
做负责任的企业:三年多来累计承保12万人次,承担620亿的
保险责任,累计赔付保险金额达4300万元,荣膺江苏“质量诚信环省行”活动“明查暗访好评单位”称号。江苏太平人寿之所以取得如此骄人的业绩,源自于该公司在高扬发展主旋律中始终探索改革和创新之路。
发展篇——三年跨了三大步
以“三星俱乐部”和“骑士俱乐部”为两翼的荣誉激励体系,实现了超常规、跨越式的发展,跻身江苏市场前5甲。
2006年江苏太平人寿正确处理业务、结构、效益、诚信的关系;明确了业务经营工作思路和工作重点。个险渠道以专业带出经营,以品质带出市场、以速度参与竞争,以持续向前成长;团险工作以利润为中心,狠抓基础管理,加大市场开拓,打造效益、专业、健康团险;银保工作继续推动期缴业务,实现趸缴、期缴均衡发展。在业务推动方面,继续推进和完善以分公司年度高峰会议为统领,以“三星俱乐部”和“骑士俱乐部”为两翼的荣誉激励体系,加强督导和推动。
业务经营高歌猛进,2006年仅用半年时间就完成了2005年全年规模保费收入,全年共实现规模保费(含续期,下同)收入11.5亿元,相比去年同期增长105%。其中个险保费收入1.73亿元,同比增长91%;团险保费收入2.69亿元,同比增长59%;银保保费收入7.1亿元,同比增长134%,在江苏地区的市场占有率已经由2005年的1.62%提升至3.08%,市场排名跃至第五。
江苏太平人寿大力推动内控制度建设和合法合规经营,完善与优化了管理制度和管理流程,建立、健全了以各业务系列和职能部门为主体、内部审计和法律为手段的风险监控体系,实行合规责任人制度、重大非诉讼和诉讼事件预警机制和合规经营管理季报告制度,公司管理水平跃上一个新台阶。
服务篇——做一个负责任的企业
以高度的使命感和责任感抓好《若干意见》的贯彻落实,正确处理好公司发展与行业发展、行业发展与经济社会发展的关系,主动服务于江苏的经济社会建设。
积极探索保险服务“三农”新思路。一是探索开展征地农民商业保险试点工作。江苏太平人寿与省、市相关部门进行调研,积极争取政策支持,进行征地农民或村干部的养老保险的可行性分析。二是把更多的服务网络和销售渠道铺设到县和乡镇,为农民提供保费低、适合农民投保的险种。积极发展商业养老保险和健康保险。2006年为全省20家单位提供企业年金服务,受托资金缴费近700万元,在江苏的连云港等地区和宾馆等行业签订了企业年金“第一单”,与工行合作的智信企业年金项目推广也初显成效。
“看病难、看病贵”方面发挥保险公司的社会管理功能。江苏太平人寿与扬州、镇江、常州、南通等地方政府和医疗部门接洽,积极开展补充商业医疗保险和新生儿母婴保险,大力发展责任保险,该公司为电力、
银行、教育、交通运输等行业多家企业提供包括意外伤害、健康、身故在内的一揽子保障计划,承保金额超过15亿元,各类赔付累计近500万元,较好地发挥了保险防范风险、经济补偿的作用,及时、优质、高效的理赔服务,受到了客户和社会的好评。
代理人服务品质和诚信建设,做到每单一访,回访率达100%,电话追踪服务,对客户负责,小额赔款500元以下当场给付。严格规范代理人的经营行为,加强代理人的诚信建设,在江苏保险业太平人寿第一个把“诚信”写入《基本法》。2006年江苏省消费者协会、江苏省质量协会、江苏省新闻工作者协会和江苏省法制新闻协会联合授予太平人寿江苏分公司江苏“质量诚信环省行”活动“明查暗访好评单位”称号。
队伍篇——铸造一支能打硬仗的营销大军
营销代理人已达3280人,组训84人、兼职讲师253人,队伍活动率、人均件数、人均保费名列同业前列。
在太平人寿,“高素质、高品质、高绩效”的“三高战略”既是公司长期发展战略,也是选拔和培养人才的重要标准,其内涵是选拔、培养能胜任相应岗位所需素质的人才,以高品质的专业技能,为客户提供高品质的服务,创造高于市场同业水平的绩效,从而达到可持续的健康快速发展。
在三年多的发展历程中,江苏太平人寿始终坚持把高素质列为挑选代理人的首要条件,按照专业理财顾问的标准提供培训。目前公司已经拥有高素质的营销代理人达3280名,84名专职的训练师和250多位具有丰富实战经验的兼职讲师的配备,进一步强化和提高了营销人员的管理品质、业务品质与服务品质。
对高素质、高品质的孜孜追求必然带来高绩效的结果。目前江苏太平人寿队伍活动率、人均件数、人均保费等指标在同业中均名列前列,泰州、无锡等三级机构在开业2-3年就攀上了千万标保的平台,在当地树立了良好的品牌形象与品质口碑。
展望篇——跨越发展铸辉煌
江苏太平人寿确立了“跨越式、超常规”发展目标。聚集了发展的基础,一是江苏太平人寿三年半来整体发展迅速,业绩增长显著,年复合增长率164%;二是各条业务线发展均衡,在系统内处于领跑行列;三是初步探索建立了可持续发展的赢利模式,条线经营和机构建设均取得了良好成果;四是业务和产品创新力度不断加大,运营服务迈上新台阶,经营管理指标不断完善和优化;五是拥有一支“高素质、高品质、高绩效”的营销员队伍和年轻化、专业化的内勤员工。目前公司广大员工思想坚定,充满信心迎接跨越式发展的挑战。
2007年,江苏太平人寿将按照中保集团和总公司关于跨越式发展的战略部署,明确目标,整合资源,强化执行,加速发展,注重内涵价值的提升,追求有价值的增长。从规模到品质,全面实现由创业期向成长期的转变,在江苏寿险市场上争先进位。
公司将按照集团关于综合金融保险服务商的定位目标,加大技术、产品和服务创新的推广和实施工作;按照集团统一部署和要求,大力推进银保合作和养老金业务,培育壮大新的业务增长点;充分利用集团内部客户资源共享模式,大力推进综合开拓业务,充分利用集团 “总对总”的展业模式,加强渠道整合开发力度。
个险重点突破。围绕晋升主题开展组织运作,选定重点层面推动增员发展,突出现有骨干人员培育晋升;完善与强化基础人力和绩优人力的荣誉体系建设,加大管理人员对重点业务指标的考评与激励;强化以业务人员、绩优人员、主管和内勤人员为目标的培训计划;建立完善的信息反馈体系;实行以二级公司重点经营为导向的资源有效配置方式。
团险全面出击。加强队伍建设,努力打造一支精英化、专业化、职业化的销售和管理团队;积极、稳妥推进与政府、银行在企业年金方面的合作;借助社会医疗保障体系改革的契机,迅速切入健康保险领域;善加利用现有销售渠道,以年金、健康险项目带动短EB开发;积极发展公司内部综合开拓,寻求外部渠道的合作;理顺服务流程,提高风险管控水平和服务质量。
银保深层开发。加强队伍建设,打造精英团队;强化品质管理,提升品牌价值;发展多渠道经营,拓宽销售模式(积极发展DM/TM业务及综合理财业务),分散经营风险;开拓县域市场,提高市场占比。
后援保障有力。继续强化风险管理意识,建立有效的各种应急预案,防范、化解各类风险;加强储备干部队伍和关键岗位人才队伍的引进和培养;加强机构建设与管理,对弱势机构加大支持力度,促进各机构均衡发展;加强员工爱司教育,强化员工的各种岗位培训,全面提升员工的忠诚度和工作技能;完善内部管理流程,提高工作水平和对机构的服务效能。
回首过去的2006年,从国家到地方,有关促进保险行业发展的重大利好政策不断出台,全社会对保险行业的关注也越来越理性和成熟,保险行业正朝着健康、有序的方向快速发展。2006年的辉煌让我们有理由对刚刚开始的2007年寄予厚望和期待,江苏太平人寿正在和同业公司一道,携手共进,奋力拼搏,为江苏保险业服务“两个率先”,实现又好又快发展作出不懈努力。