问题：有群众想办个人参加社会保险业务，但工作时间与我局工作时间一样，工作时不能来办事，下班时我局也下班了，很不方便。

　　整改：为方便群众办理个人参加社会保险业务，市就业服务中心克服人手有限、工作任务重的困难，每周六上午放弃休息时间，安排人员加班为群众办理个人参加社会保险业务和社会保障卡业务。

　　问题：工伤认定书本来就是劳动保障部门出具的，群众办事时却还要复印。

　　整改：我局已积极采取措施，将工伤认定信息在医保处和工伤生育保险管理中心实行共享，群众办事时不要再提供复印件。局已要求其他有业务联系的处室、单位要进一步加大信息共享力度，凡需群众提供的材料系我局审核通过的，不需要群众再提供复印件。

　　问题：就业服务大厅窗口较多，群众办理多项事务时不清楚。

　　整改：在就业服务大厅、劳动保障事务代理大厅设立值班长，就业中心中层以上干部轮流值班，接待、解答群众的咨询，现场协调处理大厅内各项事务。

　　问题：对职业技能培训学员的跟踪服务不够及时。

　　整改：⑴每月至少两次在《合肥晚报》等新闻媒体上发布最新的培训信息，让有意参加培训的人员及时了解培训信息。⑵为创业培训学员积极推荐联络小额担保贷款，提供更加有力的后续服务。⑶培训结束后两个月内，对学员进行跟踪回访，建立跟踪服务档案，实行长期支持服务。