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汽车站售票员搭售人身保险被投诉
www.cnfol.com 2007年12月28日 08:51 重庆晚报 
  “售票时不对保险费进行说明,是一种变相的捆绑销售。”昨日,市民马先生向本报投诉,汽车北站有售票员在销售车票时,搭售人身保险。

  马先生称,26日下午5时30分,他到位于红旗河沟的汽车北站购买主城到奉节县的长途汽车票。售票员告知车票为156.5元。马拿到车票才发现,车票背面还搭了一份4元的人身保险。难道买车票必须买保险?在马追问下,售票员说,车票为152.5元,4元保险可不买。“为何一开始不告知乘客?”马很气愤。

  汽车北站售票员真如马先生所说,在乘客不知情的情况下搭销人身保险?昨日,记者进行了调查。

  中午2时,记者赶到汽车北站售票大厅,在第一售票厅询问主城到垫江县的车票价格。名为罗红梅的售票员回答:“45.5元。”“是否包含其他费用?”记者追问,罗不回答。当记者明确询问45.5元中是否包含保险费、保险费为多少、可否不买时,罗才勉强回答:“2元。可以。”

  随后,记者观察发现,乘客询问车票价格时,售票员都是将车费和保险费一起报给乘客,不对保险费进行说明。记者随机采访了10位乘客,其中3位表示,不知可以不买保险;其余7位认为,虽然知道,但购买也无所谓,车站这样出售保险的做法不妥。

  对此,汽车北站旅客服务科一名姓姜的工作人员表示,车站要求售票员报价时将保险费和车票分开报,并设置了专门出售保险的窗口,但在工作中,有的售票员未贯彻执行,车站将加强这方面的要求。同时,车站方已对马先生投诉的那位售票员进行批评教育并罚款。(记者 陈静)
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