据客服热线统计，近一周苏宁全国门店报修电话上升50%

　　记者昨日从苏宁电器 (002024 股吧,行情,资讯)了解到，针对近日暴雪天气带来的电器超负荷使用的诸多隐患，从本周起，苏宁联合美亚保险推出家电“阳光保”服务。

　　在天气的影响下，已过保修期的电器成了故障频频的重灾区。“阳光保”服务涉及电视、电脑、音响、家庭影院、冰箱、洗衣机、空调等大小数十种品类。消费者在苏宁购买家电后，投入一定小笔费用，可享受由苏宁提供的超出保修期的延保服务。

　　苏宁售后服务管理中心负责人殷霞介绍，据苏宁全国客服热线的统计，近一周来的电器报修电话相比上周上升了50%。其中，老旧电器、过保电器占据了绝大部分，而原因正是雪情引起断电漏电现象，家用电器尤其是供暖设备更是超负荷地使用，随之产生了电器的故障率及维修率大大增加。

　　殷霞介绍，如果参加了“阳光保”，电器如果经过维修仍然无法使用，苏宁将坚持“宁换勿修”的原则，为消费者更换相同功能或同等功效的新产品。参加“阳光保”的家电在维修时无需额外收费，可享受免费的上门服务，没有上门费、开机费等隐性费用。超过保修期的质量问题，只要拨打苏宁的阳光保服务热线，即可在延保期间获得免费维修服务。

　　从本周末起，全国各大省会城市的苏宁门店均可办理此项服务。春节之后，这项业务将覆盖到苏宁全国门店。