爱车行驶时突然没油了；机器发生故障；赶急事的时候碰到交通事故、发生轻微刮擦，为了赶时间不得不放弃理赔……这些问题不算大，但碰上了很影响心情。不过，以后这些事情都可以交给保险公司去办了。

　　3月15日，太平洋保险公司厦门分公司与首批七家本地车辆服务供应商代表签署了《推荐汽车修理厂保险车辆承修协议书》和《保险车辆紧急援救协议》。这份协议规定，这家公司的车保客户如果在路上碰到车辆没油、机器固障等问题，只须拨打客服电话，查勘人员、最近的车辆服务供应商便会在30分钟内赶到现场，为客户解燃眉之急。对于小额案件，在材料齐全的情况下保险公司将现场理陪，客户可以当场获取赔款。

　　“一般来讲，岛内我们承诺30分钟可以赶到，岛外的话也会按照与客户约定的时限，尽快赶到现场。”太平洋保险公司车险部总经理助理肖先生告诉记者，“这项服务针对所有的车险客户。”

　　“目前的这七家服务供应商只是第一批，接下来，我们会陆续发展供应商队伍，今年的目标是发展到30—40家。”肖助理介绍道。

　　太平洋此举主要是为了应付日益激烈车险竞争。记者了解到，目前优化服务已经成为保险公司的竞争要素之一。记者从网上看到，卖“服务”已经成为不少车险公司的销售口号，而相关的服务如出险救援、故障救援甚至代办年检、代交各种费用和罚单的服务也纷纷出台。

　　据相关人士介绍，现在厦门市经营车险的保险公司有十余家，价格竞争已十分激烈。太平洋保险的一位工作人员告诉记者，现在保费部分已经很难盈利，保险公司的利润主要来自资本运作。

　　在这种情况下，单纯的价格竞争已经难以维系。“这次活动的主要目的就是希望通过优质服务来争取优质客户。”该公司总经理助理黄锡良说。