险企量身定制公益性保险，缓解业主与物管矛盾

　　3月30日下午，上海仁恒广场一位外籍业主，从小区物业公司代表手中接过编号为001号的太平保险家庭综合财产保险凭证，该业主由此获得为期一年、保险金额12．5万元的家庭综合财产保险保障。该项举措将缓解日益深化的业管矛盾。

　　据悉，物业公司向小区业主赠送保险，这在全国尚属首例。据上海市物业管理行业协会介绍，上海市目前有物业公司3000家左右，住宅小区近万个，而商品住宅物业费收缴率平均仅80％，售后公房的物业费收缴更不容乐观。

　　有关调查发现，业主家庭发生的风险事故往往是物业公司与业主产生矛盾的主要因素之一。即便有些事故不属于物业公司的责任，如处置不当，仍会引起纠纷，加重物业费的收缴压力，使物业日常管理工作无法正常开展，导致业管矛盾进一步恶化。

　　为改变这种状况，上海市物业管理行业协会发起“真情回馈百万家庭，携手共建和谐小区”物业向业主送保险活动，并联合太平、人保、阳光、大地等沪上4家财产保险公司，为居住物业量身定制了一款公益性保险产品，由物业公司自主选择参与活动的住宅小区及赠送方式。

　　据了解，该定制产品含7．5万元家庭财产保险，保障范围包括房屋及装修、家居用品，承担因自然灾害、盗抢、水管爆裂等造成的保险责任内的家庭财产损失，还提供保额为5万元的意外伤害保险。为体现公益性，参与的产险公司为该项目特制保险凭证以方便业主投保，并为被保险人设计了简单易行的理赔流程。

　　从前期在部分小区试运行的情况看，物业赠送保险活动不仅对提升物业费收缴率有明显的推动作用，而且，通过这种“真情回馈”，物业与业主拉近了距离，产生了较好的社会影响。

　　太平保险上海分公司副总经理严雪表示，该项目的意义在于，首先，提升了业主家庭综合风险的抵御能力；其次，降低了物业公司经营风险，提升了物业服务的内涵，给物业带来延伸服务收益；再则，保险产品通过物业这个平台进入社区、进入家庭，有利于保险业积累参与社区综合管理的经验，形成业主、物业公司、保险公司三方共赢的局面。