采取各种有力举措 积极做好服务工作

　　作为保险业的重要组成部分，“保险中介”在行业中的表现日渐抢眼——在促进行业规范发展，提供优质服务等方面发挥着巨大作用。

　　今年年初的一场罕见冰冻雨雪灾害，给全国多个省市和地区造成了严重的经济损失。而在上海，在一场无情的冰冻灾害中却映射出了保险中介的“真情”和“温情”。广大保险机构纷纷做好大雪天气的保险服务工作，采取各种有力举措，为众多的受害群众撑起了一把温暖的保护伞。

　　行业发展势头猛 诚信经营是关键

　　据了解，截至去年，上海共有保险专业中介机构244家。其中保险代理机构129家、保险经纪公司73家、保险公估公司42家。随着市场主体平稳增长，各保险中介机构已形成了进退有序的局面。去年一年，本市新设保险中介公司52家，其中保险代理公司32家、经纪公司12家、公估公司8家，全年退出的保险中介企业则有14家。与此同时，上海还拥有各类保险兼业代理机构5244家，保险营销员40772人，持证比例连续多年保持100%。

　　随着保险中介行业的专业化程度不断提高，其对保险行业的整体效益提升，也发挥着巨大的影响力。去年，上海各保险专业中介法人机构、保险兼业代理机构及保险营销员累计实现保费收入426.93亿元，同比增长39.1%，占上海市总保费收入的88.57%，远远高于全国70%的比例。

　　从去年起，本市保险中介业还广泛开展了信用评级工作。很多业内人士把这一评级工作称为助推行业规范健康发展的引擎。不久前召开的2008年上海保险中介工作会议上也提出，将进一步做好信用评级的工作，强化保险中介机构规范经营、诚信服务的意识。

　　大雪无情人有情 保险服务现真情

　　今年年初，上海地区出现了连降大雪的特殊天气。灾后，保险理赔成为很多受灾群众的诉求。做好相关险种的理赔服务，对保险业以及作为其中重要组成部分的保险中介行业来说，不仅事关行业整体信誉和形象，也是履行社会责任的重要时刻。

　　根据上海保监局的要求，各个保险中介机构都积极推出了做好大雪天气保险服务工作的举措。各大保险公司对大雪造成的人员伤亡和财产损失优先处理，切实做好车险、农业保险、责任保险和意外伤害保险等相关险种的理赔服务。

　　尽管多家财产保险公司在受理具体业务时，都遇到了灾害事故整体数量多、分布范围广、大部分出险案件损失金额不大等困难，但大家都启动了最高级别的应急响应预案，确保保险理赔工作有条不紊地展开。

　　根据监管部门的有关规定，各保险公司还开辟了快速理赔通道，简化理赔程序，尽量减轻灾害损失对人民群众生产生活造成的影响。平安财险上海分公司负责人告诉记者，对于大灾造成金额低于10万元的损失，公司要求快速结案；对于估计损失金额超过50万元的重大赔案，公司重点关注并积极开展定损工作，以求早日达成协议进行赔付。