今年3月中旬，发生在甘肃省甘南藏族自治州的不稳定事件，造成车辆被毁、人员伤亡、房屋建筑和设施被砸坏、烧毁，对当地社会秩序和社会稳定造成了严重破坏。

　　此次事件中，根据公司统计，目前已掌握事故类估损金额达到141.72万元，其中承保车辆事故估损金额126.72万元，其他财产损失估损金额15万元；中国人寿玛曲县支公司一名客户受伤，仍在治疗。由于目前有的地方仍无法实地查勘第一现场，有的受损车辆仍未报案，致使部分事故仍处于调查了解阶段。此外，当地保险机构自身也遭受不同损失，中国人寿碌曲县、玛曲县、卓尼县支公司营业部门面受损，夏河县支公司营业室受损、办公设施遭抢劫或毁坏，预计经济损失100万元左右。

　　由于此次事件中，部分事故造成损失系人为破坏，根据保险合同约定属免责范围。但各家保险公司主动承担社会责任，为政府排忧解难，积极配合善后处理工作。保险监管部门和相关保险总公司对此事件予以高度重视，对事件处理和善后工作进行了紧急部署，例如人保总公司及时出台了《关于对西藏、甘肃等部分地区打砸抢烧事件造成保险标的损失的责任认定及赔付意见》等相关文件。此外，甘南州各保险分公司分别成立了以主要负责人为组长的领导小组，密切关注事态发展，逐项核定保险标的损失情况。为确保受损保户及时得到赔付，保险机构在《甘南日报》刊登了启示，提醒受损保户尽快报案。同时，为保证查勘定损工作的开展，加强了查勘力量，成立了多个查勘定损小组，专门前往损失较大的玛曲、夏河、碌曲、卓尼进行实地查勘定损。由于此次事件性质特殊，保险机构均放宽政策，采取协商赔付的办法。对于此次事件中被烧车辆整车价及时上报省分公司进行询价，确保理赔的及时。对于其他保险财产进行协商赔付，以此帮助当地生产、生活恢复正常。