4月11日上午，国寿十堰分公司接到当地某高校报案，该校学生钟某因溺水意外身亡，在了解到学生家长来自偏远山区、家庭经济比较困难的实际情况后，公司本着特事特办的原则，启动了快速理赔绿色通道，在调查审核无误后先期垫付了5000元赔款并在下午及时送到学生家长手中，实现一天的时间内将赔款给付到位，使学生家长在心灵上得到了一丝慰藉，帮助学校妥善处理了突发事件。

　　该校领导对于中国人寿的快速理赔工作给予充分肯定，认为通过该事件反映出公司高效优质的服务是非常值得信赖的，表示在适当的时候邀请中国人寿在学校开展保险知识讲座，进一步加强双方的合作。