胶济铁路重特大事故发生后，泰康人寿目前已将第一笔理赔款在第一时间送到伤者家属手中。

　　据悉，29日17时，泰康人寿山东分公司烟台中心支公司主动获取到一份事故伤亡名单，经多方核实和排查客户身份，初步确认其中一名伤者为泰康人寿客户。该客户于2006年12月投保泰康人寿的爱家之约(附加意外伤害医疗险)，随即理赔人员与客户家属主动取得联系，对保险事故进行核实。根据紧急预案和保险合同条款，泰康人寿开通绿色理赔通道先行赔付客户医疗费用。从接到名单到完成理赔，整个过程不到三个小时。

　　另据中国平安的消息，截至4月29日上午9时，平安人寿青岛分公司事故处理小组已经走访寻找到192名伤者名单，核查到有12名伤者为平安寿险客户，及时为这些客户送去鲜花慰问。