中国平安今日宣布，经核实，截至5月4日下午17时，“4.28”胶济铁路重大事故中出险的平安客户人数上升至41人，其中已身故客户10名，受伤客户31人。

　　事故发生后，中国平安已于第一时间启动快速紧急事件应变服务机制，同时依托集团强大的IT及全国客户数据库平台，迅速展开筛选、排查工作，为出险客户提供快速便捷的理赔服务及善后处理。目前，平安人寿、平安产险、平安养老险已在第一时间分别向遇难客户亲属支付8万余元理赔款和6万元、5万元预付款。

　　根据铁道部最新发布的数据，截止5月3日，“4.28”胶济铁路特重大事故已造成7 2 人死亡，416人受伤。其中64名死者身份初步确认；64人伤愈出院；352人仍在治疗中。

　　中国平安提供的数据显示，在上述事故死伤者中，已核实41名为平安客户。其中，平安寿险客户24人，包括已身故客户5名，受伤客户19名；平安养老险客户16人，包括已身故客户4人，受伤客户12人；平安产险核实身故客户1人。目前，平安人寿已将两名身故客户的8万余元理赔款(按客户投保险种的保额全额赔付)第一时间送达遇难客户亲属的手中，平安养老险已将5万元预付款送至不幸身故的山东客户的受益人，平安产险已将身故保险金6万元预赔赔款支付给重庆客户的受益人。与此同时，公司对受伤客户及客户家属也进行了探视和慰问。中国平安的快速反应得到淄博各级领导的赞许，并评价公司是“最早有行动的保险企业”。

　　据介绍，事故发生后，平安人寿迅速启动应急机制，成立4.28重大交通事故处理应急小组。受平安集团董事长兼CEO马明哲的委托，平安人寿副总经理刘小军3日赶赴山东青岛，指导后续工作的开展，慰问住院的客户和参与应急处理事故的公司员工。同时，平安人寿总公司向全系统发布事故提示及事故信息处理方案，开通“重大灾难事故绿色通道”，设立理赔事故预付款项110万元，并于4月29日将3万元理赔款第一时间送达遇难者亲属的手中，这也是“4.28”胶济铁路重大事故发生后，国内保险业赔付的第一笔身故保险金。5•1期间，平安人寿青岛分公司理赔人员放弃休假，全员坚守在工作岗位上，保障理赔相关报案、受理、结案、给付通道畅通，并探视、慰问所有已核实身份的平安客户。

　　此外，在事故发生后，平安产险董事长兼CEO任汇川高度重视，组织产险召开紧急会议，布置相关部门第一时间下发工作通知书，明确相关组织保障、调查及处理等要点，一经核实为产险意健险客户立即给付保险金。平安产险事故紧急处理小组，第一时间赶往事故发生地进行现场调查处理。

　　平安养老险也在事故当天迅速成立“快速理赔小组”，赶赴淄博，积极配合当地政府事故处理单位，组织安排理赔事宜。

　　中国平安表示，公司将继续积极配合当地政府的救援工作，并向公司客户及时提供快速理赔等服务。鉴于目前公布的伤亡者相关身份信息相对简单；同时存在伤者转院、伤愈返程等情况，给后续工作开展带来一定困难。中国平安将始终保持理赔受理及理赔处理通道的畅通，也希望在本次事故中出险的客户及家属通过拨打平安人寿全国统一服务热线95511、及平安产险全国统一服务热线95512与公司取得联系。