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投诉存单变保单:生命人寿联合中国银行欺骗误导

手机免费访问www.cnfol.com2013年12月05日 07:24 全景网  查看评论
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  全景网12月4日讯 去银行存款,毫不知情,存单变保单;经不住理财人员的忽悠,购买了并不需要的保险;购买了保险,发现期待与事实相距甚远。

  这些情况不断在我们身边上演,今天我们曝光的是沈阳生命人寿驻点中国银行,欺骗客户签保单的投诉案件。客户以为自己买的是一份高利息的理财产品,可以随时取出,但等到客户惊醒,这是一份保单的时候,客户如果提前退保取出,却面临重大损失。

  我们希望生命人寿保险公司及中国银行能积极联系客户,协助客户解决问题,而不是一味地推托责任,到头来输了品牌,丢了客户的信任。

  以下为客户在全景金融投诉台投诉全文:

  沈阳生命人寿联合中国银行诱骗储户投保生命红上红F款保险

  2012年9月28日我在中国银行文萃路分理处办理存款业务时被生命人寿保险业务员欺骗误导购买了两万元生命红上红F款两全保险,2013年11月接到生命人寿催款电话后发现诸多欺骗环节特于11月下旬去辽宁生命人寿保险总部投诉处理无果。

  现将生命人寿相关违规行为陈述如下:

  一、 生命人寿销售员穿着和银行工作人员的制服,利用储户对银行的信任骗取储户钱财。该工作人员称该产品是高利息的定期理财产品,每年存2万,共存5年,并说本金随时可取,满五年可连本息一起取出来,并一直强调这是利息较高的定期理财产品。该工作人员还特别嘱咐如果有人回访就说“都明白了”。而实际上5年之后根本取不出来,该保险是终身的,只要客户取钱就是毁约的,得交巨额罚金。

  二、 生命保险业务员未讲述过保险现金价值这个概念,未讲明提前退保将有重大损失,本金需要60年以后才能取出来(如第一年退保本金只能退回一半,第5年退保只能退回本金80%,第10年加分红一起才能勉强退回本金)。业务员当时反复强调这是份高利息的投资理财定期产品(其实是保险),五年期满后就可连本带息取出所有资金。

  三、 业务员告知合同年利率9%,每年缴付保险额的9%为保障收益,此外还有不确定的分红。而事实上9%是每两年给付一次,并且仅给予第一年缴付的保险额给付, 我每年交2万保费,缴满5年共10万元,但收益仅是每两年获取一次两万元的9%。利息看似很高,但业务员隐瞒了所谓的现金价值,10年都难取回本金!而且只要客户取钱就是毁约的,不管哪年退保,都要交退保费(我第一年交款2万,退保要扣7000元)。

  四、 2013年11月看到媒体曝光,发现和其他人遭遇一样,该保险的存在诸多欺骗环节。其本金要到2081年才能取出来,也就是说人死了才能取,其他时间取都是违约的,而且死了才理赔5%(对该数字,生命人寿业务员一直说的是理赔本金的105倍),因此只要取钱,一般都是亏的。

  五、 发现被骗保后,本人特于11月下旬去辽宁生命人寿保险总部投诉,但表示不能全额退保,如果退保本金2万会损失7000多元。

  六、 因合同存在欺骗误导行为,本人一直未敢续交合同费用,但目前已被告除了退保费,现在每天还会产生滞纳金。

  在此,我郑重请求:本投诉书中所提保险合同无效,要求生命人寿保险公司全额退还保费及利息。

  保险误导销售一直存在,核心原因还是在于投诉容易举证难。(详见:《5年利息不及3个月定期 揭密存单变保单连环戏》)

  对于事后才发现上当的消费者来说,保监会提出“七注意”,建议购买保险后如果想退保也要把握好十天的犹豫期,一要分清“缴费期间”和“保单期间”概念上的区别,缴费期满不代表保险合同期满;二是选择分期交纳保险费时,不按时交费可能影响消费者权益;三是犹豫期内可以无条件解除保险合同;此外,接到保险公司回访电话时,对不清楚的问题,应向回访人员认真询问,并结合自身情况判断是否继续持有保险合同。

  全景理财频道声明:

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  (全景网/金融投诉台)

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