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泰康养老——用专业服务打造“企业员工福利一揽子解决方案最佳供应商”

手机免费访问www.cnfol.com2013年12月27日 09:09 第一财经日报  查看评论
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财经号全新改版上线

  [ 中国梦与泰康梦——中国梦是民族的梦,也是每个中国人的梦。作为一家极具前瞻性和创新精神的保险(和讯放心保)公司,泰康怀揣着新世纪的中国梦与泰康梦:中国梦就是让城里人过上中产阶级的生活,让农村人过上城里人的生活;泰康梦就是坚持专业化、深耕寿险产业链,从摇篮到天堂,让保险更便捷、更实惠,让泰康成为人们生活的一部分。泰康的理想是打造终身养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀相结合的全新商业模式,改变传统中国人对生命对生活的态度,创造伟大的生活方式,让国人享受富足而退、优雅一生的老年生活,泰康养老正是这个全新商业模式上关键的环节。 ]

  进入21世纪,中国已成为全球老龄化人口最多的国家,实现富足而退、幸福养老是每一个国人的梦想,也是“中国梦”重要的组成部分。经过多年市场化的推动和发展,目前我国已建立起三支柱的养老保障体系(社会保险、企业年金和团体养老险、自愿性个人养老保险),并已经实现了“广覆盖”和“保基本”,而要实现养老体系的“多层次”和“可持续”,大力发展第二、三支柱则是必经之路,养老保险公司正是三支柱养老保障体系中第二、第三支柱的重要参与者。

  作为国内五家专业养老保险公司之一,泰康养老特色鲜明:产品涵盖保障、健康、养老三大产品线,管理着千亿计的年金和团险资产,为五千万个人客户提供全面、完善、人性化的优质服务,是近年来市场活跃度最高、成长最快的法人业务机构。2013年,泰康养老在企业年金业务上继续保持稳步增长,并紧密围绕养老产业链实现了B-B-C的全新商业模式落地,在个人养老保险产品领域积极探索,使业务范畴贯穿团体保险、企业年金和个人养老保险三大领域,全面对接养老保障体系第二、第三支柱,成为泰康人寿深耕寿险产业链和创新商业模式拓展的关键环节,为完善中国养老保障体系第二、第三支柱建设作出了有益的探索。9月6日,泰康人寿向泰康养老增资20亿元,泰康养老注册资本由6亿元人民币增至26亿元人民币,在国内五家专业养老保险公司中位列第二,显示了股东对于泰康养老未来发展的信心。

  一、连续四年高速成长,综合竞争实力显著提升。

  企业年金是养老保障体系第二支柱的主要组成部分,泰康养老携手泰康资产拥有企业年金受托、投资和帐管三项资格,形成了三位一体的企业年金服务体系,凭借市场独有的大受托服务体系和泰康连续多年领先行业的投资业绩,以专业服务满足客户全方位需求,企业年金、员工福利计划等核心业务指标连续四年保持续大幅增长,在2013年所有业务指标全部创造历史新高,综合竞争实力跻身市场前三:截至2013年12月,年金资产规模累计突破600亿,增速市场第一,年金受托资产突破百亿大关,年金累计到账、投管到帐、投管资产等核心业务指标全部位列市场前三。累计企业客户近20万家,累计服务企业员工超过5220万人次。众多直属央企、世界500强、中国500强和上市公司成为泰康养老的忠实客户。截止2013年底,已成功中标近50家一级央企年金项目,占到已建立年金央企数的50%以上,已承保中国500强企业客户128家,客户开拓与服务能力显著提升。

  优秀业绩的取得源于泰康养老始终把服务置于公司的战略地位,以客户为中心、以便捷和人性化为导向、坚持走创新发展之路。泰康养老业内领先的“大受托”服务体系能够实现受托人一站式服务,极具市场竞争力,围绕企业对年金计划最为关注的安全、投资、服务三个核心问题,泰康养老以国际领先的CPAS系统为核心,结合泰康十多年丰富的养老金管理经验,进行系统整合、技术整合、流程整合和服务整合,统一数据、统一管理、统一流程,实现“受托+投资+帐管”信息一站式管理和查询,提供包括政策解析、方案设计、计划运营、投资监督、在线服务等一揽子服务,深度满足企业的受托管理需求,开创了国内企业年金管理服务领域的先河。

  二、延伸服务,提供企业员工福利一揽子解决方案,大BBC商业模式成功落地。

  保险业是服务业,保险业也是消费业,泰康在业内率先提出并实践养老社区全新商业模式,寿险公司与养老社区的完美结合拉长了寿险产业链,实现“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”相结合的“四位一体”终极消费模式。泰康养老作为此终极消费模式上的关键环节,积极探索B-B-C全新商业模式,向客户提供企业员工福利一揽子解决方案,助力富足而退、实现幸福养老。

  传统的团体保险多为公对公的业务模式(B-B,Business to Business),满足的是“保基本”的企业员工基础保障需求,产品形态主要以短期险为主体;而 B-B-C商业模式(Business to Business to Consumer)通过企业为员工提供终身或高现金价值的保险服务,在保持传统团体保险产品价格优势的同时,大幅扩充了客户服务的边界和内涵,充分满足企业员工养老、保障、健康多层次、多样化需求。为此泰康养老开行业先河,在个人及团体养老年金、长期重大疾病保障、长期护理保险金、疾病身故保险金、特需医疗基金等方面进行了历时三年的全方位深入探索,全力打造市场上最全面、最实惠、最具竞争力的产品线。

  2013年,泰康养老的特需医疗基金产品已建立了覆盖全国29个省市、近万家药店支付网络,并能够提供涵盖全国大多数知名医院的就医绿色通道。泰康养老成功推出市场首款团购型个人养老年金产品,填补了行业内养老金公司团购养老年金产品的空白,专注于员工退休生活的养老资金安排,提供与生命等长的递增式养老金,扩充了客户对养老产品的选择范围,让企业员工从容养老,富足而退。产品的创新只是一个开始,大BBC商业模式将不断茁壮成长,形成法人保险市场的中流砥柱。

  三、大数据时代,泰康养老e服务大放异彩。

  从企业服务延伸到提供实惠、便捷的个人服务,需要系统性的产品创新,更需要零距离的客户服务创新作为支撑。互联网、大数据时代的到来,正在深刻影响着传统行业的发展与变革,求透明、求创新、求定制,稳健、厚重、传统的金融业正加速与科技应用创新的融合,泰康就是其中突出的代表。2013年4月26日, “泰康保险理赔专家系统”成功获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书,标志着泰康养老的e服务体系再获突破,助力保险理赔服务踏入“理赔易”时代。

  “坚持专业化、深耕寿险产业链,从摇篮到天堂,让保险更便捷、更实惠”是泰康一直倡导和坚持的理念。泰康养老作为泰康人寿旗下子公司,一直致力于为广大保险消费者提供及时、全面的呵护。自2011年始,泰康养老通过全国调研、引进国际先进理念、加之中国本土化改进,在IBM-iLog引擎的基础上,泰康养老开始自行研发行业第一家基于规则引擎的自动理算系统"泰康保险理赔专家系统",针对每一个被保险人量身定制自动理赔方案,至今理赔理算准确率100%,理赔时效提升150%。同期,泰康养老推出e管家服务平台,实现网上自助保全、自助查询,值得一提的是,泰康养老在打造客户自助服务平台的同时注重客户增值服务,实现网上购药等一系列e化健康服务,领先行业的创举,标志着泰康养老向着电子化、自动化、数字化的发展方向又迈出了坚实的一步。

  作为一家具有高度社会责任感的养老保险公司,泰康养老正满怀对养老保险事业的热切追求,致力打造中国养老保障体系第二、第三支柱的金字招牌和“企业员工福利一揽子解决方案最佳供应商”,以实践奋斗让广大中国人过上“富足而退”的晚年生活!

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