客服帮助 |我要推广 Apple iosAndroid手机网 移动中金 注册 忘记密码? 登录 我的中金:

首页|财经|股票|数据|基金|黄金|外汇|期货|现货|期指|港股|理财|收藏|保险|银行|债券|汽车|地产|视频|路演|博客|微信|论坛|圈子|空间|商城

财经排行榜盛大开启 红包送不停! 2017年财经大V排行榜重磅开启 中金在线官方微信 10大翻倍金股,您看我就送
中金在线首页 首页>>保险>>保险动态>>  正文






“微信投保”或成为保险业新模式

手机免费访问www.cnfol.com2013年10月21日10:40 中国联合商报  查看评论
字体:    中金在线微博微信加关注 扫描二维码
关注
中金在线微信
  CUBN记者 刘末 北京报道

  继淘宝之后,微信已成为保险公司在内的金融机构的热门营销平台,但如何实现支付闭环,则需要借助支付工具。日前,中国人保财险宣布对其微信公众号“人保财险网络直销”进行全面升级,并且接入快钱公司的信用卡无卡支付,实现了投保人通过微信即可享受投保、续保、理赔、查询等“微信投保”服务,标志着人保财险在微信上实现了投保交易闭环。

  用微信也能卖保险

  今年以来互联网金融持续发酵,继淘宝网销售保险之后,坐拥4亿用户的微信也将成为保险公司的新营销平台。截止到日前,已有中国人寿、中国人保、泰康人寿、中国太保、中国平安等20余家保险公司先后推出了官方认证微信平台。

  目前的保险公司微信服务内容主要涵盖了:保单资料查询、服务人员联系电话、缴费账号变更等咨询业务,同时,中国人寿、泰康人寿还分别推出了微信统一投保及服务平台项目、微信理赔服务。

  这些指尖上的保险应用,使得微信从一个信息品读的平台,全面进化为一个“人机互动”的平台。但在保险业人士看来,“微信在保险业的应用,不应该只局限于投保或者保单查询,它应该和个险、银保等并驾齐驱成为保险业的一个营销新渠道。”

  并且与传统渠道相比,这个全新渠道还可以解决人力及中间成本高企、客户体验度及满意度不高、保险各方面效率低下等保险业固有顽疾,是保险公司推进精细化管理的一个有效手段。

  与其他金融行业所不同的是,保险业从投保到理赔,其中牵涉回访、核保、核赔、退保等一系列的复杂流程。这在一定程度上决定了,微信营销目前对保险公司带来的保费规模及利润提升作用,暂时还难以定量,而是一个长期、渐进式的价值体现过程。

  不过,有保险行业人士指出,许多险企的微信平台上线之初只作为产品查询、展示以及沟通平台,但如何解决支付这个流程,则是实现真正“微信投保”的关键。

  因此,人保财险日前选择与第三方支付公司快钱合作,实现投保交易闭环。据记者了解,此次人保财险在微信投保接入了快钱的信用卡无卡支付产品,该产品覆盖国内主流信用卡,客户只需要输入卡号、有效期、CVV2等信息即可完成支付。

  人保财险相关负责人表示,除了接入支付工具,本次人保财险还对其微信平台进行全面升级,这进一步简化了业务流程、缩短理赔周期,大幅提高理赔效率,能很好满足当下年轻客户的需求。另外,快钱负责人表示,快钱与人保财险已经合作数年,此前接入了包括大额网银支付、信用卡无卡支付等在内的多种支付产品,提高了人保财险的运营效率。

  利用微信开通保险服务的并不只是人保财险一家,但多以咨询和产品宣传为主。部分公司在微信平台试水推出理赔服务,客户可直接通过微信联系公司进行理赔。使用度最广的车险,通常只需要拍摄现场照片然后上传,再输入相应资料,就可以完成所有程序,然后坐等赔款。保险工作人员会根据客户提供的照片对车辆进行定损,并根据警方定损结果进行赔付。

  有体验者表示:“传统理赔报案后需要走好几天的理赔程序,微信只需要十多分钟就可以完成所有程序,还免去奔波之苦,办事效率明显提高。”

  据权威机构预测,随着移动互联网时代的到来,未来十年全球的保险业务将有31%的商业险和37%的个人险都将通过移动互联网来实现。当前,保险市场的竞争已经渐趋白热化,以网销、电销为代表的复合渠道建设已经成为保险企业的战略发展方向,微信等移动营销模式也日渐兴起。

  新渠道对保费收入的贡献有目共睹。以中国人寿为例,公司财报显示,今年上半年,中国人寿加快了电销渠道发展。和个险、银保渠道保费同比个位数的增长相比,主要包括大病保险业务、电销等的其他渠道实现保费16.18亿元,同比增幅高达563.11%,去掉大病保险业务后其增幅也达43.44%。中国人保也在今年上半年大力发展电商、网销、移动平台等新兴销售渠道,在加强服务体系建设的同时,改善客户信息管理和落地服务,上半年电销、网销的保险保费收入同比增长58.1%,占比由去年同期的11.6%提升至16.1%,新兴直销渠道贡献持续提升。

  保险“恋上”互联网

  如果说,“杀入”金融市场为腾讯、阿里等互联网巨头带来的是真金白银,那么,对于陷入瓶颈的保险公司而言,“恋上”互联网更是一次行业大革命。

  正如电子商务不只是把线下货品搬到网上,互联网金融也不是人们理解的销售渠道变迁那么简单,它实际上用互联网的模式改变了金融行业运作的逻辑,改变了原来整个行业所遵从的价值体系。

  据知情人士透露,在近期召开的“保险业深化改革培训班”上,保监会主席项俊波重点提及了互联网技术将对保险业带来的颠覆性变化,即有可能从根本上改变保险业的游戏规则和经营模式,目前,这种影响已经开始显现出来。

  “由于云计算、搜索引擎、大数据等技术的运用,互联网参与方获韧深度挖掘信息的能力大幅提高,消费者交易行为逐步实现可记录、可分析、可预测,金融业的经营模式也将深刻变化。”项俊波认为,互联网对保险业的影响,主要体现在提高了风险数据信息的透明度。

  借助互联网的优势,对于信息的获韧处理能力,可能成为未来保险机构最核心的竞争能力。项俊波甚至构想:“有这么一天,个人信息全部联网,个人每天的健康状况、饮食状况、运动状况、驾驶状况等都成为保险费率计算的依据,生命表不再按年编制,发病率细化到月甚至是天。到时保费不用再按年缴纳,而是按天,我们不再需要核保流程,因为所有数据都在保险公司。”

  保险业掀起互联网创新革命,与其说是保险公司基于对市场转型研判的战略选择,不如说是基于对保险产品供给与普通消费者需求之间关系的深刻理解。

  正如一家保险公司总裁在其内部大会上所言,“我们未来的潜在客户,他们在哪里答案就是:在网上。我们必须跟随80后、90后的消费习惯改变而改变。”

中金在线推出"微行情"服务啦!关注中金在线微信,您可以随时随地发送股票名称、简拼或代码,1秒便可查到最新行情;发送"黄金"、"白银"、"利率"查询贵金属报价和基准利率。快试试吧!

微信关注方法:1.扫描左侧二维码;2.搜索"中金在线"(cnfol-com)关注中金在线微信。

名博
少爷:完美逃顶等待抄底 梅小升:题材示弱权重低迷 不败:如何逆势如鱼得水 金鼎:沪指周线罕见五连阴
推荐
狙击炮:逆势抓双涨停 吹牛皮:下周操作机会

我来说两句

查看所有评论 注册 登录
24小时热门文章
栏目最新文章
抢滩养老产业 中国人寿绸缪未来盈利 劳合社保险主席:保险业在中国渗透度还很低 保险公司人身险竞争力排名 生命人寿无意间“篡位” 福田投资结盟小股 存款保险将出或引发监管变化 P2P公司难获救 财险银保合作升级 寿险银保产品高端化 互联网渗透加剧 保险业转变经营方式势在必 揭秘“三马”保险背后朋友圈 马云马化腾“
安联救援看好中国医疗服务 大都会人寿任命中国新高管 谭强接任首席执 信泰人寿保险股份有限公司简介 农银人寿保险股份有限公司简介 沪人保部门回应:网传医保卡使用“秘诀”不 马云马明哲马化腾上海飙戏:挺众安保险 论 “三马”卖保险最低五毛钱 失业保险金涨至780元/月
焦点事件

5000点成功逃顶!谁研判如神?移民专家在线答疑牛股:盘前解析 绝密奉送汇天下,炒汇人必备的微信号股民都在关注的微信号爱车养护必备公众号比特币投资上淘比特

频道文章精选
博客论坛圈子

一狼:下周跌到这位置抄底! 梦回:大跌无需惊慌!

木头:大跌有惊天阴谋 寂寞:下周一是重要的时间窗口

2017财经大V排行榜决赛开始! 又到该出手的时候了

这里可以博弈二次探底 下周下跌 下周会有重要看点

波段:下周有望完成二次探底 狙击炮:逆势怒抓双涨停

股乡:无需惊慌机会在眼前 老左:从下跌转向牛皮走势

牛熊:本周回顾和下周展望 盘古:周一又到抢吸时间点

  • 晒单说感悟,赢千元话费! 猜年终大盘指数, 赢果6!
  • 鸿牛中金客VIP圈子免费送 微社区名家专栏申请区!
  • 手机玩转中金微社区! 2014博客评选决赛投票区!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 谣言满地,本山能否挺过去 亚航,马航,两次失联啥不同
  • 屌爆!过节加班的奇葩理由 狂欢过后"惨"面由谁收拾?
  • 金鼎实战 老夫子选股 李博文 鸿牛中金客 股海豹子

    狗蛋小窝 期指风云圈 金牛做 股海指南针 天津股侠

    昆仑神鹰 小队陈会计 荐股圈 雨农谈股群 黑球大帝

    涨停先锋 虎啸股海圈 一买红 牛熊绝杀圈 牛传千股

    事前诸葛 木头玩股圈 拾金客 低价牛股圈 慧眼识金

    草根股神 天空操盘 贾磊看盘 股道酬勤圈 证星叶开

    中线疯马 涨停股直播 天外星 抓热点牛股 小曾计划

    赞助商链接
    专家看盘今日荐股收益排行

    操盘计划加盟与使用攻略

    日榜冠军,磊神今日大赚12%

    陈惠操盘收益率9%目标30%​

    D调:连续抓涨停

    妙手:精准预测!

    利润的天堂:方大碳素获利60%

    操盘追踪不赚钱不收费

    赞助商链接
    银行/保险推荐黄金/外汇推荐理财/汽车推荐
    房贷大学问房贷大学问 保险新国十条亮相保险新国十条亮相
    黄金恐走下坡 大摩:美元将复苏大摩:美元将复苏
    那些正在远去的老家电那些正在远去的老家电 甜姐驭时尚新宠甜姐驭时尚新宠
    分类信息

    中金在线声明:中金在线转载上述内容,不表明证实其描述,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

    X
    微信扫描二维码,体验微行情服务,速查股票、利率、贵金属行情