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太平洋保险9家呼叫中心提供支持

手机免费访问www.cnfol.com2013年10月21日09:37 中国保险报  查看评论
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  本报讯

  记者 高嵩连日来,太平洋保险为确保强台风“菲特”造成的各类损失得到及时理赔,在各地分支机构间快速调度查勘定损资源,先后组织9家呼叫中心为重点受灾地区提供报案电话灾备支持。

  10月7日,在“菲特”登陆后的第一时间,太平洋保险即启动灾害天气应急预案,协调上海、深圳、北京电话中心支援宁波,调度华南、山东、四川电话中心支援温州。鉴于宁波地区受损严重,高峰时期电话呼入量达到平日的10倍,太平洋保险通过调度异地呼叫中心支援宁波分支机构。

  据统计,截至10月16日,太平洋保险共接到与台风相关的财产险报案2.5万余件,实施道路救援7000多次,其中仅宁波地区的救援案件就超过3000件,超过平时的20倍。太平洋保险表示,正加速做好相关案件的查勘定损工作,确保客户损失得到足额、及时理赔。

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