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特事特办快赔“菲特”

手机免费访问www.cnfol.com2013年10月23日09:53 金融时报 记者 张兰 查看评论
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  “我国浙江、上海、宁波多座城市出现了暴雨及大暴雨,部分地区积水淹城。在宁波,余姚、奉化、鄞州区、江北区受灾严重,其中余姚70%的城区被淹,损失逾70亿元。”谈及台风“菲特”肆虐后的保险理赔,阳光财险宁波市分公司的负责人告诉记者,本着“特事特办”的原则,一系列救灾、查勘、理赔及善后工作迅速开展,赔付速度明显提高,10月16日,东港波特曼大酒店就已经获得了阳光财险预付的69万元赔款。

  据了解,截至10月13日,阳光财险余姚支公司车险报案量1031件,这一数字是平时报案量的21倍,宁波市区和奉化日均报案也超过了正常报案量的七八倍。在整个浙江,从10月6日晚至9日,在“菲特”刚刚登陆的不到三天时间里,阳光财险浙江分公司接报案量超过5000件。

  在肆虐的“菲特”面前,“阳光人”众志成城,更将这些正能量传递给了阳光保险的客户和需要帮助的人们。

  10月6日,“菲特”登陆当晚,阳光产险浙江分公司全体理赔条线人员停止休假,立即返回工作岗位,下辖机构根据受灾情况每2小时、4小时进行上报。当日抗灾队伍即组建完毕。

  10月11日,由阳光财险宁波市分公司组织的9辆“阳光保险救援车”满载救援物资,赶到强台风“菲特”受灾最严重的余姚陆埠镇。

  10月12日,阳光财险总裁室庞柏青一行抵达重灾区余姚,分别从总部、浙江、北京、重庆、江西、湖南、湖北、江苏、江西、福建、上海等地调集的25人车辆定损专家小组、10人组成的财产险定损专家小组、17台拖车、多辆查勘车到位。

  10月13日,为方便余姚市民报案和理赔,阳光财险余姚支公司因职场受灾严重,便在职场门口设立起了临时办公点。很快,前来报案和需要施救的市民就挤满了这个临时办公点。面对人力严重不足的情况,阳光财险宁波市分公司迅速从分公司、其他支公司调派人员充实到余姚临时办公点,并借用10辆私家车、外租10辆汽车作为临时查勘车补充查勘力量。无论是否为阳光保险的客户,都给予力所能及的帮助。

  几天来,阳光财险浙江分公司、宁波分公司的班子成员分片包干,坐镇前线并陪同现场查勘。因为现场太多,查勘定损员顾不上吃饭,草草吃几口面包就又匆匆赶往下一个现常由于风雨太大,还没等到达现场,他们基本上都已全身湿透,用查勘员自己的话说:那几天,身上从头到脚基本上都是湿的。即便如此,这些可敬可爱的“阳光人”却从来没有一句怨言。“3天时间,7个定损员,350个现潮、送被雨水困住的孕妇回家、为30位非阳光的客户提供拖车服务,风雨中做事,阳光下做人,“阳光人”以实际行动做出了回答。

  据了解,江苏、上海等分公司的小额车损案件目前已基本处理完毕;浙江分公司因灾受损车辆的前期救援和初步查勘工作已基本完成;宁波分公司受灾最重的余姚、奉化地区的积水也已逐渐退去,施救工作正在紧张有序的展开。

  阳光保险相关负责人表示:“遇到突发灾害时,快速反应,积极应对,是阳光保险一贯奉行的原则,优质服务是阳光保险对客户的郑重承诺。在灾害发生时及时查勘、救援事故车辆也是检验阳光保险服务态度和专业服务能力的时刻。阳光产险将本着高度的责任感,全力投入到救灾和理赔工作中,尽全力为客户挽回损失,让客户切实感受到阳光般的温暖。”

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