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2014中金在线财经评选之理赔最迅速保险公司候选名单

来源:中金在线/保险编辑部    作者:佚名   2014-10-24 09:56:08
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☆太平人寿☆


  太平人寿运营服务推出了“一岗通”服务模式。“一岗通”集合了保险业务售中、售后各个环节,柜面承担新契约、核保、保全、理赔、续期等所有职能,让客户在同一个柜面就可以完成所有的服务需求,减少客户等待的时间,避免繁杂的手续和无谓的奔波,充分体现了“交互、透明和高效”的服务理念。

  太平推出的“小额理赔当即给付”赢得了广大民众的认可,凡符合赔付金额小于500元(含500元),同时材料齐全、案件责任明确等条件的,均可在客户服务中心柜面当即办理,客户可以当场领取赔付金。

  随着近日“快赔付”理赔服务功能上线运行,太平人寿“理赔通”移动理赔服务平台正式全面运行。该平台的功能模块除新上线的“快赔付”、“E报案”、“易查询”外,与此前推出的“先赔后核”共同组成了四大核心服务功能。客户可以通过该平台体验到电子化理赔的方便快捷,这也标志着太平人寿理赔服务已经全面跨入移动互联全新时代。

  据太平人寿介绍,选择使用“快赔付”的太平人寿客户,可以通过太平服务人员的手持移动终端,在线实时进行理赔申请,将理赔资料拍照上传至公司,符合条件的即可在四小时内得到理赔结论。如果操作的代理人是公司评定的优秀代理人,理赔款还可实时到账。“快赔付”功能模块的启用,使太平人寿理赔案件的处理时效大幅度提升。

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