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2014中金在线财经评选之理赔最迅速保险公司候选名单

来源:中金在线/保险编辑部    作者:佚名   2014-10-24 09:56:08
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☆中国人寿☆


  近年,中国人寿保险股份有限公司为满足广大客户不断增长的服务需求,对原有理赔服务体系进行全面整合、优化,理赔服务再次“提速”。中国人寿表示,提速项目包括多渠道便捷报案、全国通赔通付、接报案一次受理、设立全流程快速理赔通道、理赔延滞息制度、简化索赔手续、主动理赔服务、高端客户精英营销员理赔服务优待和理赔过程及结果透明等共9项内容。

  在云南普洱景谷地震灾后,中国人寿当晚赶到永平镇震中地区,第一家设立景谷地震保险理赔咨询现场服务点,全面投入抗震救灾工作。同样在鲁甸的地震中,中国人寿灾后立即启动重大灾情理赔应急管理,开通18项服务举措,发动销售人员全面寻找客户,提供多渠道、24小时、异地报案受理服务。

  今年湖南益阳安化县因山洪暴发,引发泥石流灾害事故,造成多个村镇受灾人员伤亡。灾害事故发生后,中国人寿凭借专业的服务能力及优势,在事发30小时内,确认遇难、伤员名单,前往客户家中和医院,对遇难者家属和受伤客户进行慰问,同时开通理赔绿色通道,实现现场赔付。

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