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2014中金在线财经评选之理赔最迅速保险公司候选名单

来源:中金在线/保险编辑部    作者:佚名   2014-10-24 09:56:08
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☆民生保险☆


  民生保险始终把“以客户为中心”作为公司经营管理的重中之重。在抓好常规服务的同时,民生保险力求创新,不断推出客户服务新举措,在行业内率先推出“非常6+1”快速理赔服务,“非常6+1”快速理赔服务包括了“及时雨”—上门送赔款、“倒赔钱”—延滞支付利息、“解燃眉”—预付赔款、“马上给”—小额案件即时给付、“加急报”—给付通知及回访跟踪、“快回答”—投诉案件快速回复等六项内容,让客户在家等着保金送上门。

  今年2月,汤先生因脑中风后遗症导致永久性功能障碍,生活完全不能自理,为看病花光了积蓄。其家人到绥化中心支公司申请理赔保险金10万元,从受理到理赔只用了5天时间即完成,彰显了民生保险“非常6+1”快速理赔服务。

  在今年的昆山爆炸发生后,民生保险公司领导高度重视并立即启动应急预案。民生保险成立应急工作组,相关公司客服人员随即前往事故现场。民生保险现场发放了理赔服务卡,安排公司服务专员继续留守接待中心,第一时间启用理赔绿色通道,全力做好客户理赔服务工作。

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