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2014中金在线财经评选之理赔最迅速保险公司候选名单

来源:中金在线/保险编辑部    作者:佚名   2014-10-24 09:56:08
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☆中国太保☆


  自2005年太平洋保险理赔易保系统投入使用之日起,每一位太平洋保险员工都可以通过太平洋保险公司的公共查询工号,准确了解到所关心的任何一个车险赔案的太平洋保险理赔信息,在太平洋保险公司内部实现真正意义上的“太平洋保险理赔透明化”。太平洋保险开通互联网上查询系统,接受社会广大客户的公开监督,太平洋保险理赔服务透明化又进一步。

  太平洋保险理赔对第一现场查勘率和24小时资料上传率进行量化考核,切实保证太保理赔服务第一时间到达速度。第一现场查勘率考核是指:太平洋保险95569呼叫中心对调度完成的查勘任务,电话回访客户确认有第一现场的太平洋保险理赔报案,太平洋保险查勘员是否及时到达第一现场、到达时间及客户是否满意,并通过查勘车辆GPS定位管控,核实出险第一现场地点与查勘地点是否真时吻合。

  在西藏"8.9"事故中,太平洋寿险立即成立专门理赔工作小组,迅速核实详情并协助受益人准备理赔资料。公司立即开通理赔绿色通道,简化理赔程序迅速结案,并支付全部保险金。

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名博
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