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    保险公司承诺恢复失效保单的效力和权益 消费提醒:买了保险之后别忘查看扣款回单

    2018-12-06 13:06:53 来源:商报 作者:朱光函
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      商报讯 昨天,李先生投诉的中国人寿“潇洒明天”保险一事有了实质性进展。中国人寿杭州分公司有关负责人承诺,将为李先生的保单重新生效,恢复所有保单功能和权益。失效的“潇洒明天”将重新生效。

      昨天下午6点左右,中国人寿杭州分公司客服中心主管李女士来电称,上午10点已与李先生取得联系。李女士介绍,她已和为李先生服务的业务员取得沟通,该业务员称自己从2009年开始接管李先生的业务,此前曾多次拨打李先生的座机,但一直无人接听,由此该业务员判断,李先生可能搬家,没有进一步采取上门问询的措施。

      昨天下午,中国人寿杭州分公司有关负责人表示,公司会积极解决李先生反映的问题,恢复所有保单效力和权益。

      如果扣款失败后多一步沟通

      保单也不会失效

      昨天,扣款失败一事也水落石出。根据李先生缴费卡银行流水清单显示,2015年8月9日缴费卡中存入了1100元,卡内余额为1481.63元直至现在,所以卡内余额完全可以覆盖扣款。对此李女士承认,公司没有与缴费卡办卡行联系过。她解释道,李先生的保单从1996年8月22日起保,之前都以银行柜台现金缴费的方式缴纳保费。从2000年开始,通过银行卡代缴代扣保费,每期扣费1095.2元,截至目前共成功代扣15期。2015年,公司曾在8、9、10月从李先生缴费卡中扣款,但都失败了,其中8月和9月的失败信息提示为,余额不足,10月的失败信息为银行卡冻结。她说:“这些数据是银行提供给公司的回盘信息,考虑到用户银行卡内余额属于个人隐私,公司未与银行方面取得联系,业务员也没有联系到客户。”

      消费提醒:买了保险之后别忘查看扣款回单

      通过李先生的这件事情,我们也想提醒消费者,一定要注意保单的有效性。

      一般来说,保单失效是指保单生效后,投保人未按规定及时缴纳分期保费且超过了宽限期,导致保单效力暂停。在保单失效的2年内,客户可以申请保单复效;但如果超过2年而没有申请复效,保单将永久失效。

      怎样避免保单失效?保险行业业内人士建议,一定要让保险公司能找得到你。若客户地址或电话发生变更,可通过拨打客服热线或到柜台办理变更手续即可。另外,保险行业有关人士提醒,投保后,客户要养成定期维护保单的习惯,经常查询保单信息和缴费情况,特别是要注意查看扣款回单。

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