借力保险+医养+资管生态体系 泰康孵化升级产品服务
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蓝鲸保险 李丹萍
时逢泰康成立23周年，作为大健康产业领军企业，泰康人寿于7月21日举行首届大健康服务季启动发布会，公布大健康生态建设情况，并将“重疾绿通”服务全面升级，使得服务体系更趋健全。
据了解，目前泰康服务涵盖了老年生命链的医、养、康、宁四阶段，借助保险、医养、资管三大板块协同运作打通。相辅相成的是，借助“保险+医养+资管”大健康生态体系，泰康人寿也持续孵化优质健康产品服务。
优质医疗资源供不应求，瞄准痛点泰康孵化解决方案
近年来，由于人们生活环境和方式的改变，癌症、心脑血管疾病等重大疾病的发病率越来越高。随着国民收入水平的不断提高，人们对于医疗服务质量的要求也越来越高，这导致大量患者涌向大医院，造成本就有限的优质医疗资源供不应求。
在此背景下，泰康人寿通过整合健康医疗服务资源，搭建健康服务网络平台，将传统保险、医疗实体以及现代健康管理服务理念有机融合，为客户提供一站式健康管理解决方案，致力让高品质的健康服务惠及千家万户。2013年，泰康人寿在行业中率先推出就医协助服务，形成“重疾绿通”健康服务品牌，截止2018年底已覆盖客户近1200万人次。
为让客户享受泰康大健康生态体系的最新成果，本届大健康服务季，泰康人寿除首度公布泰康在大健康领域的生态布局外，也重点推介“重疾绿通”全面升级的服务之一----“就医管家”协助就医体系。
据了解，“重疾绿通”将在经典绿通服务覆盖病种升级至120种重疾的基础上，引入“就医管家”、“国际第二诊疗意见”两大重磅服务，为客户带来“直通”专家、“全程”关怀、便利就诊的极致体验。
相比同业，重疾绿通经典服务也具有较多亮点：包含更多的知名医院资源(全国30个省市的526家知名医院)；覆盖诊前、诊中、诊后各关键环节服务(包括专业导诊、专家问诊、专家门诊、专家病房和专家手术，还有医后关怀、专家复诊、检查加急服务、8种高发癌症靶向用药基因检测等)；异地就医还能补贴交通住宿费。
本次发布的服务项目之二---“就医管家”服务引入全球先进的重疾个案就医管理模式，打造“有人管”的协助就医服务体验。该服务以泰康人寿优选专家网络为核心，在客户确诊服务约定的恶性肿瘤或重大疾病(根据套餐不同，最高可达120种重疾)时，为客户提供包括不限次分诊咨询、全过程门诊协助、以及住院协助等就医服务，服务体系更健全。
除了“就医管家”外，本次升级还引入第三项重磅服务---“国际第二诊疗意见”，借助泰康大健康战略体系，引入国际资源。
而当客户不幸罹患特定重疾时，可以通过“泰康医生”APP线上申请“重疾绿通”相关项目，例如针对“就医管家”服务，运维人员会审核客户上传的病历信息，审核通过后，专属就医管家团队将会主动与客户联系，为客户提供后续服务，便捷智能。
整体来看，泰康“重疾绿通”是一对一订制、直面专家、打通流程、直达医院的就医协助服务，让普通人也能享受到“特需服务”。此外，泰康人寿还将推出“惠健康”重疾保险、“健康尊享D”医疗保险等多种健康险产品和服务。
谋协同，泰康打造“保险+医养+资管”大健康生态体系
在泰康保险集团董事长兼CEO陈东升看来，作为大健康生态的支付入口，保险在大健康领域发挥核心枢纽作用，保险业就是大健康产业的领头羊。
从产业集中度而言，保险是大健康领域集中度最高的产业之一，险企发挥引领作用是必然。泰康的战略目标就是客户购买泰康养老保险和医疗保险，在泰康的医院看病，在泰康之家养老社区养老。目前，泰康服务涵盖了老年生命链的医、养、康、宁四阶段，借助保险、医养、资管三大板块协同运作完全打通。
具体来看，在保险板块，泰康不断引领国内健康产品服务创新潮流。从2010年业内首推保证续保的住院津贴保险---世纪泰康，到2016年推出创新性住院医疗险——健康尊享，再到2018年推出行业领先个人特药保险，打造了商业医疗险+专科医疗服务+特药服务的新型商业模式；健保通直连保险和医院，打通商保支付最后一公里，全国签约医院已达1500余家；体检服务网络覆盖全国160余座重点城市700余家专业门店；控股拜博，签约瑞尔、佳美等50余个国内知名口腔连锁机构，覆盖城市240余座网点1600余家；DTP药店覆盖全国94座重点城市400余家；汇聚国际顶尖医疗资源，为客户建立覆盖美国、日本等多家医院的绿色就医通道。
在医养板块，泰康在行业内率先将虚拟保险与实体医养相结合，走出一条医养融合大健康之路。目前已经实现泰康之家养老社区15城联动，3.4万张床位规划。同时，泰康首家医教研一体化大型综合医院---泰康仙林鼓楼医院已开业运营，泰康同济(武汉)医院和泰康西南医养中心亦相继落地，并拥有4家专业化康复医院。
在资管板块，凭借长期稳定投资能力，泰康广泛布局大健康领域。战略投资亚洲最大IHH医疗保健集团旗下的百汇中国，还先后投资了信达生物、迈瑞医疗、药明康德、汉喜普泰等企业，涵盖了药品、医疗服务、医疗机械等细分领域。
而借助“保险+医养+资管”大健康生态体系，泰康人寿也将持续孵化优质健康产品服务。
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