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如期企稳该跌不跌必然会涨21日利好及其影响个股

今天是大盘突破的最佳时机!短线反抽 仍须谨慎!

7月21日周三早间市场信息幽兰:7月21日早淘金

机构选择业绩+行业热点!呈点:盘前信息早知道

天赢居:当下容易成功的方法热点如期展开轮动!

很难连续三天收下引线缩量假阳,是否下跌中继?

明日重点跟踪这两点政策信号再度明确管理层意图

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    传递保险大爱文化 百年人寿爱的手书提升产品内涵

    2021-07-21 09:49:01 来源:投资者网思维财经 作者:佚名
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      对于消费新时代的保险企业而言,客户的保险需求是多方面的,相应的保险服务的内容也应该是多种多样的。因此,作为险企,在服务端要认真研究客户的需求,尤其注重客户的多样化需求,不断扩大服务内涵,不仅要将服务做到大而全,更要传递保险大爱文化,成为一家有温度的保险机构。

      基于保险大爱文化的理解以及消费需求的洞察,百年人寿推出爱的手书增值服务,时空胶囊的初衷和保险的意义与功用不谋而合,该项目自2016年上线以来,已为查过万名客户提供了温馨的服务,让保险中蕴含的爱和责任更清楚地传达给客户。

      据介绍,“时空胶囊·爱的手书”是客户与百年间长期联络的纽带,将客户对家人之爱得以延续,在提供保险保障的同时传递精神关怀。它为客户提供一个保存记忆的空间,将客户写给家人的爱的书信保留至指定日期/满期日期/理赔日期,传递给客户家人。

      虽然服务的模式简单,但却产生了非常大的业务价值。一方面,增加了客户粘性,通过爱的手书服务,能够拉近企业与客户的距离,提升服务价值,在递送书信时,还能够与客户产生二次互动,增加与客户接触的机会,提升客户对企业的好感度;另一方面来看,则是提升了保单的持续率,促进了企业的长效发展。
        作为一家具有责任心、有温度的保险公司,百年人寿始终坚守“悦客户以服务”的理念,为客户提供贴心服务,获得社会各界的认可。该项目于2018年3月,百年人寿“时空胶囊·爱的手书”喜获《中国保险报》资质评选的“2017年中国保险年度服务创新”奖项以及2019年获《保险文化》中国保险创新大奖之“年度服务创新奖”,两项行业大奖。

      百年人寿从客户的切实需求切入,通过暖心的服务体验,为产品赋能,为服务升温。借助“时空胶囊·爱的手书”,实现与客户的高频接触,从而将这一优势打造成核心竞争力。在今年的政府工作报告中也对保险提出了更高的要求,将“服务”和“保障”提升到了同样的高度,未来服务升级将是保险行业的大势所趋。百年人寿将紧扣时代脉搏,紧随政策精神,紧靠客户需求,不断推出暖心又贴心的服务项目,将百年人寿塑造成有温度的保险机构。

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