近日，复星联合健康保险股份有限公司(以下简称“复星联合健康”)披露2021年度报告。报告显示，复星联合健康2021年扭亏为盈，实现净利润0.2亿元，营业收入同比增长47.95%。

　　从营业收入来看，复星联合健康2021年度营业收入为32.42亿元，同比增长47.95%；保险业务收入37.14亿元，同比增长51.37%，其中，健康险累计保费收入33.87亿元，意外险累计保费收入3.27亿元；已赚保费31.12亿元，同比增长49.74%；投资收益1.27亿元，同比增长18.7%。    　　在营业支出方面，复星联合健康2021年度营业支出为32.64亿元，同比增长41.93%；其中退保金0.66亿元，同比增长249.58%。

　　年报显示，2021年末，复兴联合健康综合退保率为 1.29%，个人长险年交业务 13 个月继续率为92.17%，25个月继续率为95.86%。对此，复兴联合健康表示，公司继续率水平一直处于不断改善的过程，风险处于可控范围之内。

　　偿付能力方面，截止2021年末，复兴联合健康综合偿付能力充足率为155.7%，核心偿付能力充足率为142.85%，；综合偿付能力溢额增长431亿元，核心偿付能力溢额增长1.61亿元。对于偿付能力的变动，复兴联合健康表示主要是受发行次级债和业务发展等综合因素影响。据2022年一季报显示，复兴联合健康2021年四季度风险综合评级为B。    　　此外，年报显示，2021年复兴联合健康的亿元保费投诉率较高，投诉主要集中在理赔方面。去年一至四季度，其亿元保费投诉率在人身保险行业排名分别为第六、第十五、第十五、第七。

　　对此，复兴联合健康表示，将不断拓宽投诉受理通道，实现投诉处理全流程电子化；增设在线投诉入口，拓宽消费者反馈意见、提出诉求的通道；对于客户在线反馈的问题，及时响应，快速受理。