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平安产险线下产品 加速微信理赔“触网”

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月05日09:27 证券时报网  查看评论
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  近期平安产险联合一家商旅网站推出预订酒店机票取消保险等产品,证券时报记者获悉,平安产险正在加快线下产品触网。

  “保险公司在险种方面的同质化非常严重,一家公司推出新品后可能很快被其他公司复制,这也让我们加快了新产品研发的进度;此外,随着移动互联网的发展,未来保险公司的很多业务都将从线下搬到线上。”平安产险个人产品管理部相关人士称。

  加快拓展新品

  如今,很多航空公司和商旅预订网站都推出了特价机票和酒店预订服务,大大降低了旅客出行成本。不过,特价机票及酒店也往往有“不准退票、不准改签、不准改期”的限制,一旦旅客无法出行,将面临机票和酒店订金全部打水漂的风险。

  早在今年4月,平安产险就联合某知名商旅网站推出特价机票“特消险”。该款产品一经推出就引起各大机票旅游代理、航空公司等渠道的兴趣。

  近日,平安产险进一步拓展了该产品的合作范围,客户登录多家知名旅游代理网站、商旅预定平台、航空公司官网以及在机票酒店代理商处都可享受此项保障。同时,平安产险还将保障拓展到酒店预订中,已经交付酒店订金的客户如需临时取消预订,在保额范围内将被退还大部分订金。

  业内人士表示,此次产品升级,平安不仅为客户提供了更加全面的出行保障,扩展了客户出行的自由度,还在新领域内建立了行业标准。

  线上创新频出

  “目前公司产品开发部门逐步从后线的单纯接收需求的角色向前线主动接触客户进行转变,通过直接与外部渠道方、一线业务人员以及客户进行沟通,及时了解市场需求,为后续的产品开发积累素材。”平安产险相关管理人士称。

  值得注意的是,随着移动互联网的发展,如今保险公司越来越注重挖掘线上的商业机会,并不断创新流程。

  “以往我们的合作伙伴提出有关产品的新需求,通过我们需要花费2~3个月才能完成新品的设计,而现在通过我们新上线的对接系统,可以迅速为客户定制个性化的产品,最快可以实现一天上线。”平安产险一位负责产品开发的人士称。

  据其透露,该公司正在研究微信理赔流程,今后通过微信平台可以实现双免,只用扫描一下登机牌信息就可以获得理赔款项,该服务最快于今年四季度推出。

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