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太平洋保险高国富:做“战略型”企业公民

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月26日 14:37 第一财经日报  查看评论
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  [ 太平洋保险集团董事长高国富说,企业社会责任与太平洋保险的经营和业务发展息息相关,强化责任意识可深刻地改变经营理念与增长模式,对公司可持续发展起到积极的作用 ]

  根据战略大师迈克尔·波特的观点,企业社会责任被分为两类:一类是反应型企业社会责任,另一类是战略型企业社会责任。

  反应型企业社会责任旨在做良好的企业公民,关心各利益相关者所关注的社会问题的变化,并减少企业经营活动已经产生的或可能会产生的负面影响。而履行战略型企业社会责任则是寻找能为企业和社会创造共享价值的机会,它包括价值链上的创新和竞争环境的投资。另外,企业还应在自己的核心价值主张中考虑社会利益,使社会影响成为企业战略的一个组成部分。

  而始终坚持将企业社会责任作为战略管理重要组成部分的太平洋保险显然将自己归于“战略型”企业公民的范畴。“我们始终认为,企业社会责任应融入企业的商业模式,才能发挥最大的效应。”太平洋保险集团董事长高国富说,企业社会责任与太平洋保险的经营和业务发展息息相关,强化责任意识可深刻地改变经营理念与增长模式,对公司可持续发展起到积极的作用。

  与核心业务“共生”

  从理论上讲,“企业社会责任”是一个“包罗万象”的概念,涵盖企业运营的方方面面。它更应当是一种理念,一种价值观,嵌入到企业的经营管理系统中,最终形成企业文化的一部分,体现于所有决策和执行中。其核心,是全面管理利益相关方的期望,实现企业和社会的可持续发展。

  企业的战略目标决定了企业的发展形态。经过多年的实践,太平洋保险对CSR理念的认识也已经从最初的探索阶段升级为相对完善阶段。而其CSR道路也从较为单纯的“公益慈善捐助”上升到“系统性常态化”管理的阶段,将社会责任和可持续发展的理念融入企业的使命与核心价值观,并与战略导向相结合,自上而下渗透至整个企业。

  在战略层面上,太平洋保险的社会责任报告重申了其公司使命:做一家负责任的保险公司,以及“推动和实现可持续价值增长”的发展理念,这是对责任理念的强化,也是企业对公众和利益相关方的高层承诺。

  而在经营层面上,太平洋保险相关负责人认为:“对各相关利益方的企业社会责任不应是一系列专项行动,而应当嵌入企业的经营管理,体现在日常经营管理活动中。”

  例如,对于客户,太平洋保险根据客制化产品开发流程,去年就设计了多款产品。包括针对癌症高发,客户对大病保障的需求增加,太平洋保险完成开发新一代防癌产品,还针对特定客户的特色需求,开发了迪斯尼项目专用产品、城乡小额贷款保证保险、高端养殖业重大灾害保险等产品。对于环境,太平洋保险一直推广“绿色保险”,先后在南京、辽宁、温州等地承保了覆盖多个行业的环境污染责任险,分散了污染环境风险。从年初以来,更是在山东青岛、辽宁省等地陆续中标环责险项目。

  而对于社会需求,太平洋保险主动参与新型农村合作医疗体系建设;在上海、北京、天津等地发起的公租房债权投资计划、发起设立了“中石油西一、二线西部管道项目股权投资计划”等。太平洋保险还主动介入社会风险管理的多个领域,发挥专业风险管理机构的作用,提升城市抗风险的能力。例如这对食品安全这一日益严重的社会问题,今年太平洋保险创新推出两款食品安全责任保险产品,并在山东等地进行试点销售。

  今年,太平洋保险在深入研究驾培行业特点的基础上,创新开展商业保险参与驾培安全管理,全面提升驾培行业抗风险能力;太平洋寿险则与建筑主管部门合作,除了为建筑工人提供保险保障,更支持各地建筑主管部门开展了工地慰问演出、制作安全视频、印制宣传材料等特色服务。

  另外,值得一提的是,凭借长期积累的轨道交通承保理赔经验和专业风险管理技术,太平洋保险承担了上海轨道交通网络运营安全的第三方评估,识别地铁运营管理中的风险隐患,并研究制定了运营安全应对策略,提高了上海轨道交通应对突发事件的能力。这也是国内首次针对城市轨道交通网络化运营的独立第三方安全评估。

  同时,太平洋保险将GRI指标作为管理参考框架,深层次地嵌入绩效评估体系;进一步拓展利益相关方的沟通渠道,及时了解其期望并予以积极回应;持续通过企业传媒、议题报告、培训等途径,提升全体员工的社会责任理念,促进共识。

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