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双十一退货服务升级 送货太慢也有保险来赔

来源:每日商报    作者:佚名   2016-11-08 08:29:47
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  每年的双十一,既是电商的狂欢,也是保险的战场。

  今年双十一即将到来,“剁手党”早已提前将想买的商品放入了购物车。然而,不少人担心的是,买得多也容易出错,万一买的东西没有想象中合用,退货也是免不了的。看准了消费者的这一疑虑,有保险公司日前推出全网通用的网络购物退货运费损失保险服务。另有电商平台又针对送货太慢推出“送货龟速险”,凡是送货时间超过3天每单就赔5元。

  退货服务保障升级

  在“双11”大促来临之际,各大电商平台都已经进入如火如荼的网购狂欢预热阶段。近日,众安保险推出国内首款全网通用的网络购物退货运费损失保险服务——任性退,为全网电商消费者提供退货无忧保障服务,全面保障“双11”网购狂欢节。

  据了解,此前的退货运费险均保障单一电商平台,需用户在退货时先行垫付运费,退货成功后保险公司赔偿用户首重部分的费用,此次新推出的众安任性退具有全网通用、2小时极速上门的全国范围退货物流服务、包裹重量3公斤内免费寄件等特点。目前,体验期售价9.9元/月,用户花费不到10块钱即可在一个月内享受最高5次退货免运费服务保障。

  “关键是在于方便,用户无需支付任何费用,也无需自行寻找快递员。在任性退卡券有效期内申请退货后,快递员急速上门取件。”爱网购的小刘听说了这款保险后,觉得退货风险因此大大缓解,不光省钱,也省事了。

  送货太慢也有得赔钱

  双十一期间买的商品,除了退货的麻烦令“剁手党”烦恼之外,送货太慢,迟迟收不到货,也是一大心病。据国金证券(600109,买入)分析师苏宝亮保守预计,今年“双11”将创造快递史上单月业务量最高的纪录。虽然各家快递公司厉兵秣马积极备战“双11”,但现实状况依旧严峻。

  今年,瞄准这一痛点,京东金融推出了“送货龟速险”:京东配送的国内快递送货时间超过3天管赔,在其他电商平台用其他快递配送,国内送货时间超过8天管赔,赔付金额均为5元。

  有数据统计,去年双十一期间(11.11-11.16)整个快递行业处理邮件数达到7.8亿件,同比增长45%;日最高量达到1.6亿件,同比增长55%,今年双十一快递行业要处理订单10.5亿件。尽管“送货龟速险”赔付的5元钱并不多,但是面对10.5亿件快递,总额仍然相当巨大。

  业内人士指出,随着互联网的不断普及,在产品、需求、客群等方面均出现新的“线上场景”,应运而生的场景保险很大程度上伴随着互联网世界短平快的需求,与平台保险相比,场景保险最大的优势在于以极低的成本满足海量用户的碎片化需求。

  随着互联网保险的兴起,在开放的平台上,保险类金融服务越来越产品化。业内人士表示,定制化、个性化险种大大丰富了市场,只要市场有需求,保险公司就应当开发出相应的产品。长远来看,开发特色产品,进行差异化竞争,对保险行业大有益处。
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