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太平洋产险重庆分公司3亿元理赔金岁末利好广大客户

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月11日 03:51 重庆晨报  查看评论
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  为兑现“不惜赔、不拖赔,为广大客户排忧解难”的承诺,给出险客户创造“尽快领钱”的通道和平台,进入四季度,太平洋产险重庆分公司启动了大规模的“催赔”活动,筹集3亿元理赔金,通过积极、主动的催赔行动,让那些报了案但因各种原因迟迟不去索赔的出险客户,赶紧递交索赔资料,前去领钱!据了解,今年,该公司开展的“岁末快捷赔付,太保情暖客户”活动历时90天,至12月31日结束,比去年活动期增加了30天。这已是该公司第6次开展此类活动。预计活动将处理未决案件3万件,预计总赔付金额3亿元,比上年增加理赔金1亿元,增幅为50%。

  为了确保各类客户在岁末年初期间获得快捷赔付,从10月8日开始,太平洋产险重庆分公司每天会发出500条“年末快捷赔付”活动短信给未决案件客户,提醒各类出险客户尽快办理索赔事宜。截止11月8日,已累计发送短信15000条,每天有近120名客户在收到短信后开始与保险公司对接赔偿事宜,短信回馈率达到25%。每天直接来司办理索赔的客户近100人。与此同时,分公司全辖各机构广泛发动员工,全员参与进行未决赔案催收工作,通过电话、上门等方式,主动催促各类出险客户提交索赔资料。活动开展一个月来,已结案24316件,结案率达到86.8%,累计支付各类赔款9314.7万元,同比增加2379.3万元,增幅为34.31%。

  长期以来,太平洋产险重庆分公司坚持“服务经济、服务发展、服务社会、服务民生”的理念,积极践行“绿色理赔、诚信理赔、和谐理赔”,“岁末快捷赔付、太保情暖客户”已成为分公司理赔服务的一大品牌活动,深受广大客户称道。总体上体现三大特点:一是排忧解难。通过活动的开展,在岁末年初节点极大地缓解客户急需资金的燃眉之急,为广大客户送上“看得见、摸得着、实实在在”的关爱。二是方便快捷。活动全程开通“绿色通道”,让出险客户“不耗时、不繁琐、不等待”,获得立竿见影的服务体验。三是闪电支付。一旦客户提交的索赔资料齐备之后,无论大小赔款,一律及时到账。

  (太平洋产险重庆分公司 黎强)

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