客服帮助 |我要推广 Apple iosAndroid手机网 移动中金 注册 忘记密码? 登录 我的中金:

首页|财经|股票|数据|基金|黄金|外汇|期货|现货|期指|港股|理财|收藏|保险|银行|债券|汽车|地产|视频|路演|博客|微信|论坛|圈子|空间|商城

车show:给你最好的汽车微社区体验 818出国网微信 您的出国掌中宝! 中金在线官方微信 10大翻倍金股,您看我就送
中金在线首页 首页>>保险>>保险理赔>>  正文






销售不误导 理赔变容易

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月12日 10:07 中国保险报  查看评论
字体:    中金在线微博微信加关注 扫描二维码
关注
中金在线微信

16支视频解锁人生巅峰,戳我前往

  本报记者 李彬

  一个省级分公司谈论“寿险转型”这样属于顶层设计的话题,往往是没有多少发言机会的。然而,《中国保险报》记者近日在太平洋寿险河北分公司采访发现,这个公司从总经理、副总到部门总、中心支公司和一线营销员,大家对总公司“以客户需求为导向”的战略转型都耳熟能详、言之有物、滔滔不绝,记者感兴趣于这背后究竟发生了怎样的故事,更惊讶于所有故事都和一个“小玩意儿”紧紧地联系在了一起……

  “盲签保单”的故事

  一个保险营销员闭着眼睛就能把保单签了吗?能。

  上个月,太平洋寿险邯郸临漳支公司经理刘希梅因为眼睛患病,不得不到邯郸市第三医院治疗。医生的诊断结果是:单眼视网膜脱落,在眼科属于重病,急需手术治疗。这天上午,医生根据治疗方案,给她的两只眼睛都上了散瞳药,她只能闭着眼睛,在女儿的搀扶下排队等候交费。

  这时,她听到旁边有位男士说话像是临漳口音,就主动打招呼,双方聊得很愉快。在交谈中,刘希梅得知对方没有任何保险,就想促成这笔保单,于是主动给对方留了自己的名片,邀请对方方便时到自己病房里玩iPad。傍晚,这位“准客户”来到了刘希梅的病房。虽然双方离得很近,但刘希梅却看不见对方,于是拿出来太平洋保险给营销人员配置的“神行太保”——里面植入了展业软件,具有移动互联功能的平板电脑。新鲜神奇的平板电脑在临漳县还不多见,这位临漳老乡在刘希梅的“盲教”下自己玩了起来。伴随着“保险 让生活更美好”广告片的动听音乐和画面,公司简介——刘希梅资格证书——客户的健康监测——“健康人生”APP短片,这位“准客户”越看越上瘾。同病房的病友和家属也围过来看热闹,大家你一言我一语,啧啧称奇,纷纷发言:“保险这么好呀?”“保险还可以这样卖呀!”“太保真厉害,你买了就放心吧。”一下子周围的人都成了刘希梅的“同盟军”。

  客户高兴起来了:“好好,佩服佩服。今天啊,我一是看你很敬业;二是觉得你们设备很先进。保险我买了!”当即,客户在病房里通过“神行太保”上传身份证和银行卡号,不到20分钟,一笔7080元的保单签出。

  思路,思路,思考才有路

  今年以来,像刘希梅这样的故事,已经开始不断在太平洋寿险河北分公司1万多名营销员身上上演。

  当移动互联技术和一个保险公司从内勤到外勤,从干部到一线营销员相结合,究竟会带来怎样的革命性变化?对寿险公司转型发展有什么意义?

  对此,中国太平洋保险(集团)股份有限公司董事长高国富曾在一次内部会议上说:“公司转型发展的实质就是要提高劳动生产力,优化投入产出比,而技术革新乃至技术革命正是实现这一目标的最重要手段。”

  太平洋寿险河北分公司总经理周波说:“转型发展归根到底要落到集团公司提出的"以客户需求为导向"战略上来,面对十多个转型项目,结合河北实际,我们在认真贯彻落实的同时,着力突出重点,主抓以移动互联网技术为标志的"神行太保",把"神行太保"作为"以客户需求为导向"的战略转型抓手。”

  “神行太保”是太平洋保险通过科技创新,试图改变作业模式,从而实现流程再造的“抓手”。太平洋寿险河北分公司高度重视这个“小玩意儿”,他们将全副精力投入到这次顶层设计的基层实践与创新中来,希望借助“神行太保”提高生产力。为此,2013年1月,公司下发了《关于印发〈河北分公司2013年开展“客户服务年”活动 加快转型项目落地实施意见〉的通知》,明确了“以神行太保项目扩面为抓手,科技助力转型发展”作为全年重点工作。

  (下转第2版)

好消息!还在为选择留学院校而苦恼吗?还在为复杂的移民申请流程而心烦吗?818出国网微信号汇聚最新的出国资讯,提供便捷的移民留学项目查询和免费权威的专家评估,为你的出国之路添能加油!

微信关注方法:1、扫描左侧二维码:2、搜索“818出国网”(chuguo818)关注818出国网微信。

名博
大作手:下探要做好低吸 玉名:个股普跌周期又来了 连心:在维稳行情进行中 李博文:强势久横不跌必涨
推荐
刘正涛:周四应对策略 指南针:明日操作参考

我来说两句

查看所有评论 注册 登录
24小时热门文章
栏目最新文章
车辆保险三次理赔对第二年保险费用的影响 醉驾身亡能否理赔? 青岛输油管道爆炸 太平洋保险10分钟完成首 太平洋寿险开通快速理赔通道 理赔时效再提速 实践履行服务承诺 查勘车成了“临时理赔服务点” 平安人寿四川分公司完成单笔最大重疾理赔 宿州市2013年秋季作物理赔现场会召开
阳光人寿保险全国联“保” 跨省理赔12万送 未年检车辆出险被拒赔 保险只对合格车辆生 青岛输油管道爆炸 太平洋保险10分钟完成首 查勘车成了“临时理赔服务点” 佛山平安人寿:启动“住院客户理赔关怀探视 车辆保险三次理赔对第二年保险费用的影响 太平洋寿险开通快速理赔通道 理赔时效再提速 实践履行服务承诺
焦点事件

5000点成功逃顶!谁研判如神?移民专家在线答疑牛股:盘前解析 绝密奉送汇天下,炒汇人必备的微信号股民都在关注的微信号爱车养护必备公众号比特币投资上淘比特

频道文章精选
博客论坛圈子

五域:风险依然存在 老怪:三大领域成投资的重点!

狙击炮:中小创的春天能否持续呢 神偷:尾盘再现暴跌

维稳结束,周四中阴回杀 寻找会议的政策性的机会!

题材股此起彼伏 等待技术指标修复 明天将继续反弹

吹牛皮:表面繁荣的背后是什么 大作手:下探做好低吸

李博文:强势久横不跌必涨 玉名:个股普跌周期又来了

投机:愈演愈烈的背后波涛汹涌 连心:维稳行情进行中

  • 晒单说感悟,赢千元话费! 猜年终大盘指数, 赢果6!
  • 鸿牛中金客VIP圈子免费送 微社区名家专栏申请区!
  • 手机玩转中金微社区! 2014博客评选决赛投票区!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 谣言满地,本山能否挺过去 亚航,马航,两次失联啥不同
  • 屌爆!过节加班的奇葩理由 狂欢过后"惨"面由谁收拾?
  • 金鼎实战 老夫子选股 李博文 鸿牛中金客 股海豹子

    狗蛋小窝 期指风云圈 金牛做 股海指南针 天津股侠

    昆仑神鹰 小队陈会计 荐股圈 雨农谈股群 黑球大帝

    涨停先锋 虎啸股海圈 一买红 牛熊绝杀圈 牛传千股

    事前诸葛 木头玩股圈 拾金客 低价牛股圈 慧眼识金

    草根股神 天空操盘 贾磊看盘 股道酬勤圈 证星叶开

    中线疯马 涨停股直播 天外星 抓热点牛股 小曾计划

    赞助商链接
    专家看盘今日荐股收益排行

    操盘计划加盟与使用攻略

    日榜冠军,磊神今日大赚12%

    陈惠操盘收益率9%目标30%​

    D调:连续抓涨停

    妙手:精准预测!

    利润的天堂:方大碳素获利60%

    操盘追踪不赚钱不收费

    赞助商链接
    银行/保险推荐黄金/外汇推荐理财/汽车推荐
    房贷大学问房贷大学问 保险新国十条亮相保险新国十条亮相
    黄金恐走下坡 大摩:美元将复苏大摩:美元将复苏
    那些正在远去的老家电那些正在远去的老家电 甜姐驭时尚新宠甜姐驭时尚新宠
    分类信息

    中金在线声明:中金在线转载上述内容,不表明证实其描述,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

    X
    微信扫描二维码,体验微行情服务,速查股票、利率、贵金属行情