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极速理赔,10万赔款隔日结案

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月15日 04:13 扬子晚报  查看评论
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  为进一步提高理赔的时效性和便捷性,全面提升客户体验,平安人寿“足不出户,上门理赔”系统近日全新升级上线。据介绍,该系统不仅可以让客户轻松实现预约服务人员上门“收取理赔材料”、“代办住院延期”、 “现场解答咨询”等多项服务,更可推动上门服务达到“一日响应”。

  据介绍,客户杨女士于2010年8月投保平安人寿智盈人生险12万,附加智盈重疾险10万及健享人生险2份,今年9月初,杨女士不幸被确诊为乳房恶性肿瘤,随即电话提出理赔申请,服务人员快速响应,在接到申请的第二天便赶至杨女士家中,协助办理好了所有的理赔手续。更想不到的是,在提交理赔材料第二个工作日,杨女士的案件便快速完成结案,共计获得赔付款10万5千余元。如此快的速度让杨女士十分惊讶:“仅仅只通了一次电话,足不出户,10万多的理赔款居然这么快就办成了,真的很不敢相信。”

  据相关人士介绍,本次“足不出户,上门理赔”系统的升级已经是平安人寿连续第四年提升服务标准,通过推出一系列提升理赔服务的政策,平安人寿持续在政策及平台方面为业务人员的优质服务创造条件。

  据悉,本次服务升级不仅进一步推动理赔业务的上门代办,开展主动询问客户是否需要上门理赔,还通过系统平台及规章制度,推动并保证了业务人员对客户需求的一日响应,通过实际行动展现平安人寿“简单便捷,友善安心”的服务形象,践行对客户“服务保障、诚信至上”的承诺,让客户不仅能够切实感受到理赔的迅速和便捷,更能让客户省心省力,轻松体验平安人寿“简单便捷、友善安心”的专业服务,彰显平安保险的爱与责任。

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