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佛山平安人寿:启动“住院客户理赔关怀探视”项目

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月25日 07:33 大洋网-广州日报 陈昕宇 王欣欣 查看评论
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  本报讯 (记者陈昕宇 通讯员王欣欣)昨日记者从佛山平安人寿了解到,今年8月,佛山平安人寿理赔投诉室正式启动了“住院客户理赔关怀探视”项目,迄今已为69名住院客户送去关爱,赢得客户赞许。

  该项目启动后,理赔投诉室每日从系统客户报案记录中筛选出住院客户,通过电话联系客户保单服务人员,了解客户基本情况,并根据客户性别及年龄,为客户精心准备鲜花或水果篮作为探视礼品,前往医院进行探视慰问。

  记者从佛山平安人寿了解到,今年始,佛山平安人寿持续关注理赔服务升级,相继推出了“标准案件,资料齐全,两天赔付”、“足不出户,上门理赔服务”及“重疾住院客户探视”等服务举措,为客户送去了“简单便捷,友善安心”的理赔服务体验,提高了理赔时效。

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