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泰康人寿推出全流程线上理赔

手机免费访问www.cnfol.com2013年12月06日 14:53 中证网 费杨生 查看评论
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财经号全新改版上线

  中证网讯 泰康人寿12月5日推出“易理赔”,即利用微信、手机终端、泰康在线等网络媒介实现足不出户就能完成全流程的线上理赔服务模式。

  目前,泰康“易理赔”已实现住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔,该服务将陆续扩展至所有险种。业内人士称,“易理赔”服务模式的推出,凸显了寿险业充分利用移动互联技术和大数据思维快速升级改造传统业务模式的趋势。

  泰康人寿相关负责人介绍,“易理赔”旨在解决“理赔难”问题,客户只需关注“泰康人寿”官方微信或登陆泰康在线,拍照上传理赔资料,不用跑柜面、不用填写大量的理赔信息。比如,使用“泰康人寿”微信理赔只需填一填理赔申请,拍一拍理赔资料,便完成了理赔办理,大大缩减了办理理赔的时间和精力。

  针对资料准备等问题,“易理赔”在理赔报案、申请等环节中加入了温馨提示,及时为客户发送“受理通知“和“索赔资料清单”等信息。客户只需按照清单提示,将所有资料备齐后提交即可,不再反复跑路,一次性解决客户收集资料的麻烦。

  针对理赔追踪问题,泰康推出的理赔“查询”功能可以满足客户了解理赔进程的诉求。客户可以通过手机和电脑随时追踪从出险报案、申请、审核到理赔款到账等全流程的理赔服务信息,真正做到流程至简,让客户放心。

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