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泰康人寿率先推全流程线上理赔

手机免费访问www.cnfol.com2013年12月11日 01:08 北京商报  查看评论
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  泰康人寿近日在业内率先提出让客户“足不出户、口述需求、一人负责、一次解决”的服务标准,并利用微信、手机终端、泰康在线等网络媒介在业内率先实现了足不出户就能完成的全流程线上理赔“易理赔”。

  相比传统理赔要带着很多重要文件跑柜面办事,路途远、费时间,“易理赔”则实现了用手机和电脑就能玩转理赔,客户只需关注“泰康人寿”官方微信或登录泰康在线,拍照上传理赔资料,不用跑柜面、不用填写大量的理赔信息。泰康人寿的“易理赔”在理赔报案、申请等环节中加入了温馨提示,及时为客户发送“受理通知“和“索赔资料清单”等信息。客户可以通过泰康推出的理赔查询功能用手机和电脑随时追踪从出险报案、申请、审核到理赔款到账等全流程的理赔服务信息。

  点评:以服务取胜是硬道理,客户理赔过程中感受到公司的贴心和效率,将大大增加保险消费者的忠诚度。

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