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险企抢占手机端理赔全都在线上

手机免费访问www.cnfol.com2014年01月04日 13:15 半岛都市报 周晓荷 查看评论
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  本报1月3日讯(记者 周晓荷) 办个业务要跑好几个地方、排长队、盖好多个章……这恐怕是许多客户在传统保险理赔中遭遇的问题。记者在采访中了解到,各大险企在相继触网之后,开始将目标盯上了手机端,试图通过“足不出户”就能办理赔的贴心服务留住客户。

  “传统理赔要带着很多重要文件跑柜面办事,路途远、费时间,"易理赔"则实现了用手机和电脑就能玩转理赔。”1月3日,泰康人寿相关负责人告诉记者,该公司已上线微信理赔服务“易理赔”,首家实现全流程线上理赔。

  记者随后关注了微信账号“泰康人寿”,试用了理赔功能。发起理赔需求后,该账号自动发送提示,填写相关信息,一份索赔资料清单就发送过来。给资料一一拍照,然后上传,出险报案、申请、审核、理赔款到账等流程的理赔服务全部完成,整个过程不过5分钟。目前,泰康“易理赔”已实现住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔,预计该服务将陆续扩展至所有险种。

  不过有业内人士表示:“如何保护个人信息、如何实现快速理赔的承诺,是险企在抢占手机端中应该注意的。”

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