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车险理赔办理手续:外地出险处理流程

手机免费访问www.cnfol.com2014年01月27日 08:08 人民网  查看评论
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  很多朋友都非常关心,身在异地如果发生事故,出险时应该注意什么事情?在异地发生事故,如果只是小剐小蹭、责任清楚、没有第三方受伤等情况出现,且可以预估出车辆损失的情况下,可以协商选择“私了”,这样做可以省时省力,避免了警察调查现场情况和保险定损等费时费力的麻烦。

  在异地私了的过程中,我们建议您与对方车主签署一份协议,避免日后纠纷。协议内容须包括时间、地点、人员信息、事件处理结果和双方签字。如果是大事故造成车辆严重损坏或是人员伤亡,或者当事人判断不清责任,我们就不建议“私了”了,一方面是非专业人士很难预估真实损失,另一方面是很多繁琐的后续隐患可能是“私了”不能彻底解决的。因此根据事故严重性,我们可以有针对性的选择是“私了”还是走正规程序。当然,很多时候我们并不具备判断损失和预估后续隐患的能力,这样看来花些时间和精力走正规的流程是最有保障的。那么,外地出险应该按照什么样的流程来处理呢?车险理赔流程是什么?

  1.拍照保留现场证据

  其实与本地出险一样,外地出险也要第一时间用相机或手机尽可能全的留下事故现场的照片或影像资料作为证据。如车辆方向,道路方向,碰撞点,马路上留下的刹车印,以及道路标识,驾驶员特征等等应当尽可能全的留有资料。

  2.及时报案

  拍照取证后,要向保险公司进行报案,说明事故发生的时间地点和事故细节,以便于保险公司第一时间对于车辆及现场情况进行了解和判断。如果出现了较为严重的三方事故或自己无法判断责任的事故,不要轻易破坏现场,并且及时通知交警,如果出现人员伤亡要第一时间报警并打120求助。

  3.搜集资料再离开

  有一点需要注意的是,很多外地出险的朋友,按照计划会很快离开事发城市,因此要尽快与保险公司工作人员及交警联系,在离开前尽量全面的拿到涉及到事故本身的资料证明,如交警开的事故责任认定书、损失证明以及其他相关资料,并且主动向保险公司工作人员咨询注意事项,以及后续联系的时间点及联系方式。

  4.单方事故

  对于单方事故而言,首先事故后不要挪动车辆,一定要保护好现场,同时观察车辆的零件是否有问题,比如悬架是否变形、是否有油液渗漏等等。

  其次就要给车辆承保的保险公司报案中心打电话报案,报案时要说清自己车辆的损失情况,询问是否需要开具交通队证明或自己拍摄现场照片,并询问保险公司下一步如何定损等问题。如果保险公司在当地有分支机构,那么后续的步骤就简单了,按照报案中心要求的去办理就行;如果保险公司在当地没有分支机构就有可能出现两种情况:

  ① 轻微损伤:由车主自己照相后带回车辆所在地,保险公司再依据照片来定损。

  ② 较严重损伤:承保公司就会派人去当地处理。

  出现这两种情况后应先问问承保公司在出险地是否有合作的公司可以代为进行查勘,如果没有可以咨询下当地的平安保险、太平洋保险或是中华联合保险是否能代为查勘,如果上面三家公司都不接受的话,再咨询其他公司。如果确实找不到代查勘的公司应立即再与承保公司联系,告知情况询问如何处理。

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