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轻微刮擦20分钟理赔完 青岛快赔中心将扩容

手机免费访问www.cnfol.com2014年03月13日 07:06 半岛都市报  查看评论
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  很多市民都见过这样的场景:轻微交通事故发生后,车主各自打电话,或联系交警,或联系保险公司,经过现场责任认定,再等书面认定书,最后由保险公司估损理赔,一趟下来非常麻烦。快赔中心成立后,很多环节都省去。3月12日,记者来到已建好的两家快赔中心,这里交警、保险公司服务一条龙,轻微事故20分钟就完成理赔。根据市保险行业协会规划,2014年将继续完善快赔中心布局,在市南区、市北区、崂山区增设3~4处快赔点。

  轻微刮擦20分钟理赔完

  3月12日上午,纪先生驾车在九水路与一辆车发生刮擦。事故发生后,两名车主很快明确了责任,他们没有像往常一样去寻求交警的帮助,而是用手机拍下现场,带着双方的驾驶证、行车证和交强险保单,来到位于李沧区上苑路的快赔中心,那里有岛城29家保险公司的理赔专员。

  纪先生和另一位车主将相关材料交给工作人员后,经过登记、系统录入、打印协议书、签字确认后,就进入定损处理程序,并现场出具定损单,整个处理过程下来,差不多用了20分钟。该快速理赔服务中心主任苏连柱介绍,与传统的理赔程序相比,快速理赔免去了诸多环节,比如交警和出险员到现场认定责任、等待交警出具书面认定书、保险公司定损、自行到保险公司理赔,至少节省了两天时间。

  据青岛保监局工作人员介绍,青岛市交通事故保险快速理赔服务中心目前有两个理赔点,分别是青岛金辉汽车服务有限公司(市北区吴兴二路38号)和青岛康捷汽车销售服务有限责任公司(李沧区上苑路77号),两处快赔中心日处理案件150余起。

  仅一半车主来快赔中心

  “现在,很多市民不会选择到快速理赔中心。”市公安局工作人员称,目前只有一半的轻微刮擦车主选择快赔中心,之所以出现这种尴尬,一方面因为市民不了解,另一方面大家总觉得交警没来,心里不踏实。

  事实上,在理赔中心除了有便捷的保险公司直赔窗口,还设有交通事故处理窗口,由市交警部门派驻事故处理民警,专门协助保险公司办理相关理赔事宜,主要负责市南区 、市北区 、李沧区、崂山区和城阳区轻微道路交通事故(2000元以下)。市公安局工作人员表示,即便评估后超过2000元,工作人员也可以根据现场照片认定责任,当场办理认定书,可以有效避免当事人之间的争议,减少车主的往返奔波。

  快赔点方便但数量太少

  虽然快赔中心在缓解交通压力方面做了大量工作,但仍存在一些问题。“胶宁高架路很多堵车都是因为小刮擦引起的,有了快赔中心当然好,但是只有两处,还是有些不方便。”市民许先生说,有一次他去市北区的快赔中心,等了半个多小时才开始办理。

  2009年快赔中心刚成立时,青岛私家车保有量只有 68万辆,现如今达180万辆。“覆盖面低,服务能力不足,未形成网络化快速理赔体系,满足不了出险车辆就近快速处理的需求,都是快赔中心目前的弱项。”青岛市保险行业协会工作人员表示,今年将逐步增设市南区 、市北区 、崂山区3~4处快赔中心,目前仍在选址中,具体数量将根据实际情况而定。县区级以黄岛区作为试点,目前招标已完成 ,设在泰山路周边,拟于近期成立,待黄岛区快赔中心试点成熟后,再向其他县市推广。

  如果车主想进行快赔,需要满足几个条件:双方车辆均在本市投保交强险;事故在道路上发生,没有造成人员伤亡等,如果“无号牌、未年检车辆”“碰撞建筑物、公共设施或其他设施”“当事人对事故事实及成因有争议”“酒后驾车”等情况不适合快速理赔。

  记者 周晓荷

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