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河北泰康成立12年理赔超3亿元

手机免费访问www.cnfol.com2014年03月14日 09:18 燕赵都市报  查看评论
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  2013年12月30日,沧州客户刘女士通过泰康官方微信申请理赔,整个理赔过程仅用30分钟,一小时后1200元理赔款即时到账,标志着河北泰康进入了“理赔微时代”;2014年1月3日,沧州石先生通过泰康在线申请理赔,赔款30分钟到账,客户惊呼“泰康速度”……数据显示,河北泰康“易理赔”服务推行2个月以来,截至2014年2月底,“易理赔”结案454例,累计赔付金额27.8万,平均时效1.9天,与传统理赔相比时效提升27%,最短一例用时仅30分钟,受到体验客户交口称赞,生动地描述为“足不出户,以指代步”。“泰康易理赔”服务项目是利用微信、手机终端、泰康在线等网络媒介实现理赔申请、资料递交、赔款到账等理赔服务,在业内首家实现足不出户就能完成全流程线上理赔,这是泰康人寿继2011年推出3G理赔之后,针对“理赔慢”的又一创新举措,标志着一项崭新理赔服务模式的诞生,推动寿险行业理赔服务又上一个新台阶。“易理赔”目标直指百姓担心的“理赔难”问题,只需客户关注官方微信或登录泰康在线,拍照上传理赔资料,不用跑柜面、不用填写大量的理赔信息,只要轻松“e点”,理赔即到家,大大缩减了办理理赔的时间和精力,让客户切实感受到保险的便捷、实惠。客户还可以通过手机和电脑追踪从出险报案、申请、审核到理赔款到账等全流程的理赔服务信息,真正做到流程至简,心中有数。

  数据显示,河北泰康成立12年来,有效客户已经突破110万,累计理赔超过3亿元。河北泰康总经理刘永军介绍,泰康人寿始终以建设“业务好、财务好、服务好”的“三好公司”为目标,践行“以人为本、客户至上”的服务理念,大力推行e站到家、电子化投保、微信理赔等创新服务模式,竭力为客户提供实惠、便捷、全面、高效的金融保险服务。截至2013年12月,泰康河北分公司累计赔付6.4万件,赔付金额超3亿元,受益客户5.8万人。其中,2013年累计赔付8575件(不含团险),赔付金额4898万元,受益客户超8000人,客户满意度逐年提升,为河北省的社会和谐稳定与保险行业快速发展做出了应有的贡献。

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