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客户足不出户享受泰康易理赔服务

手机免费访问www.cnfol.com2014年03月17日 08:12 金融投资报 杨雪 查看评论
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  本报讯(记者 杨雪)3月12日下午3点,位于眉山市青神县张坎镇李先生在泰康人寿眉山中支代理人阮某的指导下首次感受了泰康易理赔服务,以前要花几天才能办完的流程,三分钟就结案收到了理赔款。

  2008年,李先生在泰康人寿投保了《世纪泰康个人住院医疗保险》,先后因为阑尾炎和感冒住院向公司申请过理赔。

  3月12日上午,李先生因病在眉山市中医院治愈后出院回家,下午,代理人阮某再次来到了李先生家中。这一次,已经学会了微信“易理赔”操作的他拿出了手机,指导客户填写申请资料后,拍照上传出院证、身份证等资料,操作结束后李先生当即收到了公司受理资料的通知,整个流程只花了3分钟。

  同样是在近日,泰康“易理赔”又为家住自贡的两个双胞胎小客户送去了便捷的关怀服务。

  2009年,家住自贡的客户刘女士为膝下徐宇浩、徐宇恒两兄弟投保了《泰康附加吉祥住院津贴医疗保险》,日津贴额100元。2014年1月23日,因天气变化,双胞胎兄弟感冒住院,刘女士随即向泰康人寿自贡中心支公司工作人员报案,工作人员在对两兄弟进行病床探视时向刘女士介绍了泰康人寿最新推出的“易理赔”服务,刘女士当即表示出极大的兴趣。2月24日,刘女士在双胞胎兄弟康复出院后决定试一下泰康的“易理赔”。因为是第一次操作,工作人员接到刘女士的申请后于当天中午前往客户家中进行现场演示,并指导客户通过微信在线填写客户申请资料,拍照上传理赔资料操作。刘女士当即收到公司受理通知的微信消息。下午4点左右,案件便顺利结案,3800元的理赔款也实时到账。收到赔款后,刘女士意外地说, 以前大家都说理赔难,没想到现在理赔这么快速和便捷。足不出户就办完了所有理赔,这让刘女士对泰康的服务非常满意。

  据统计,泰康人寿四川分公司现在47%以上的津贴理赔均已实现“易理赔”,在给代理人和客户带来方便的同时,“易理赔”也成为了泰康在当地市场的一大响亮品牌,越来越多的客户感受到了足不出户办理业务的轻松和便捷。

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名博
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