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项俊波详解保险品牌建设:打造“百年老店”

来源:上海证券报    作者:佚名   2016-07-07 10:49:02
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  昨日,保监会主席项俊波出现在“北京保险研究院保险品牌研究中心成立”大会上,对保险品牌建设首次进行详解。他表示,“十三五”期间,我国将实现由保险大国迈向保险强国的重大转变,这对保险品牌建设提出了新的更高要求。保险品牌建设必须明确发展目标,找准发展方向,优化发展举措。

  品牌是企业文化、发展理念、经营水平的集中展示,也是一个企业乃至国家竞争力的综合体现。保险业必须从服务经济社会全局、促进行业长远健康发展的高度,充分认识品牌建设的战略意义。

  项俊波说:“保险品牌建设必须牢牢把握以人为本这个核心。在品牌建设中始终把保护消费者合法权益放在首位,积极履行社会责任,以打造"百年老店"为目标,将产品开发、客户服务、企业文化等与品牌建设紧密结合,把品牌建设贯穿于保险经营的每一个环节,更好地满足保险消费者的多样化需求。”

  项俊波同时表示,保险品牌建设必须牢牢把握推动行业转型升级这个根本。“要改变竭泽而渔、跑马圈地的发展方式,破除体制障碍,降低保险经营成本,推动适应新需求的新技术、新业态、新模式蓬勃发展。在产品和服务方面来一场品质革命,加快保险产品创新步伐,优化产品结构,创新服务手段,以优质服务树立品牌。巩固治理销售误导和理赔难成果,重塑行业形象。”

  项俊波强调,保险品牌建设必须牢牢把握改革创新这个关键。要适应金融综合经营步伐持续加快、新技术日新月异、市场竞争不断加剧的新趋势,立足行业特点和优势,以改革创新为动力,大力实施品牌基础建设、供给结构升级、需求结构升级工程,增品种、提品质、创品牌,推动行业发展方式由外延扩张型向内涵集约型转变,由规模速度型向质量效率型转变。

  在项俊波看来,要从战略高度充分认识保险品牌建设的重要意义。保险品牌建设是行业推进供给侧结构性改革的重要途径;保险品牌建设是建设现代保险强国的必然选择;保险品牌建设是提升行业竞争力的重要手段。

  前不久,国务院专门发文,强调要“发挥品牌引领作用,推动供需结构升级”。当前,保险市场竞争正在跨越产品竞争阶段,迈向品牌竞争时代。保险消费者对产品和服务提出更高要求,呈现出个性化、高端化、体验式等消费特点。加强保险品牌建设,有利于激发企业创新创造活力,提高保险供给体系的质量和效率,挖掘消费潜力,满足保险消费者更高层次的需求。

  从国际经验来看,保险强国往往拥有一大批具有世界声誉的保险机构。2015年《财富》公布的世界500强中,我国有4家保险公司上榜。“但与世界保险强国相比,我们还有较大差距。要通过实施保险品牌建设等一系列有力举措,打造出更多有较大影响力的、与保险强国建设相适应的国际知名保险企业。”项俊波表示。

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