登录推广|客服 |

扫描或点击关注
中金在线客服

使用财视扫码登陆 中金二维码

下次自动登录

登录
忘记密码?立即注册

其它账号登录:新浪QQ微信

手机网AndroidApp IOS
手机网AndroidApp IOS
欢迎您,

首页|财经|股票|行情|数据|基金|黄金|外汇|期货|现货|期指|港股|理财|收藏|保险|银行|债券|汽车|房产|图片|视频|路演|博客|部落|圈子|财经号

车show:给你最好的汽车微社区体验 818出国网微信 您的出国掌中宝! 中金在线官方微信 10大翻倍金股,您看我就送

首页>>保险>>保险人物>>  正文







保葫芦王宇:保险场景定制不应该只是噱头

来源:东方网    作者:佚名   2016-11-15 11:28:53
中金在线微博
微信 加关注 扫描二维码
关注
中金在线微信

关注

在线咨询

扫描或点击关注
中金在线客服

  互联网保险+场景场景的概念,已经炒了一圈又一圈,有人借“场景”二字获得资本青睐,有人靠“定制”一词包装商业模式。保葫芦保险创始人王宇,既是互联网保险创业的亲历者,又曾经是投资行业十余年的重量级投资人。在王宇的眼中,真正能做到“场景”和“定制”的创业者寥寥,互联网保险场景创新方兴未艾,而又任重而道远。

  不是所有的场景都可以卖保险

  在资本的追捧和虚虚实实的炒作中,“场景”和“定制”这两个词,显然都被泛化和放大了。谈起场景,显得格调慢慢。然而,在保葫芦保险的创始人兼CEO王宇看来,互联网保险的场景是有着清晰的概念的。王宇说:保葫芦从一开始就明确了场景的定义——是能够感风险的场景,才是合适保险销售的场景。这个感知风险分为两个层次:

  第一个层次,即用户在该场景中的交易和活动存在可以被对抗的特定风险。比如淘宝的退货险即是一个例子,用户购物行为流程中,可能存在不满意退货的风险,带来财产的损失,用户通过实现投保几毛至几元的运费险,来对抗退货产生的快递费。在风险发生之前以小博大,正是保险的精神所在。

  第二个层次,即用户在该场景交易的过程中,感知到了生活中自身需要对抗的普遍风险。比如在宠物医院或宠物用品店里,用户看到了别人的宠物意外受伤,结合自身对于自家宠物受伤的担忧,就可能会产生给宠物买一份保险的欲望。

  相反,如果不存在这两种风险感知的层次,这个场景对互联网保险来说就是无效的,比如想在便利店里销售重疾险显然是不靠谱的。有很多看似能够“沾边”的场景其实也需要细分。比如,在母婴行业大量的应用场景中,周末亲自游的场景用户可能对意外风险有所感知,而母婴健康咨询场景则更有可能引发对疾病风险的感知。

  只有真正嵌入需求才能叫定制

  某保险比价平台创始人就表示:“目前很多所谓的场景保险产品,比如雾霾险、拥堵险等,主打一些噱头,主要是实现了保险教育的作用,属于昙花一现的东西,保险真正要做的是为客户定制有保障的产品。”

  对此,王宇也表示认可:“让保险碎片化并不是互联网保险的目的。”传统保险时代,由于保险的复杂性和营销手段的负面影响,很多用户对保险的印象,停留在了“一交很多年,取出来还亏本”的刻板成见上。王宇表示:“碎片化让保险产品能够被输入到各个场景中去,从而被用户接受,因此碎片化是意义的。但我们做产品的方向,一定是能够真正的满足场景的需求——通过消除用户的担忧,而促进用户更好地交易。”对于这种需求的解决,王宇举了一个例子:“比如驾校的潜在用户,其最大的担忧是交了钱但是没考过,没拿到本。通过一款保险,让学员花很少的钱,一旦科目二三不通过的时候,能够获得一笔赔偿。这对潜在用户的转化几率提升一定是有帮助的。”

  “目前做场景定制,最大的挑战,就是去发现和解决场景在交易中的这些风险,通过保险去帮助场景消除用户的担忧。这也是保葫芦一直在坚持做的事情。”王宇说。

  难点在于定制而更在于体验

  其实,“场景中卖保险”这件事,保险公司一直在干,也赚了大笔的钱。在4s店里卖车险,在银行卖理财型保险,不就是“场景中卖保险”嘛!银保渠道、车商渠道早就已经是各大保险公司的标配和重要保费来源了。但场景中卖保险的人,可大都是保险公司的员工,即保险公司的代理人在银行、4S店销售保险,提供保险服务。究其原因,就在于保险产品本身具有复杂性,保险的购买、保全变更、理赔、续保等流程都是需要服务的。那么问题来了,在互联网保险所开拓的场景中,谁来提供这样的服务?有不少互联网保险平台正在探索这个问题的答案。保葫芦CEO王宇就表示:“对于比较简单的保险产品,可以用好场景中的人,比如旅行社的导游、体检中心的护士。但对于相对复杂的产品,就需要专业的保险营销员来进行服务。保葫芦即通过大数据,将场景中的用户和保险代理人匹配起来,精确链接需求和服务,解决了代理人找不到客户的痛点,也帮助客户获得了专业的保险服务”。
责任编辑:cnfol001下载中金财经客户端
名博
一狼:低位滞涨股即将爆发 第六感:大盘继续上涨吗彬哥:中小创反弹不可阻挡 求生:失守一均线大调整
推荐
指南针:短线暂时看涨 小毛驴:周二实盘直播

我来说两句

查看所有评论 注册 登录
博客淘股部落圈子

老怪:茅台或将跌回300块 一狼:低位滞涨股爆发

彬哥:中小创反弹不可阻挡 求生:失守一均线有大调整

只有放量大盘才会走得更高 上涨趋势不变有持续性

这报复票有涨停 三理由提醒布局 近在眼前十倍长牛

梅小升:缩量窄幅震荡如何演绎 猎枪:将继续五浪延伸

第六感:大盘能继续上涨吗 楚风:无量盘整周三有上攻

军团:出击个股冲击涨停 叶开:加紧入场牛市主升浪至

金鼎实战 老夫子选股 李博文 鸿牛中金客 股海豹子

狗蛋小窝 期指风云圈 金牛做 股海指南针 天津股侠

昆仑神鹰 小队陈会计 荐股圈 雨农谈股群 黑球大帝

涨停先锋 虎啸股海圈 一买红 牛熊绝杀圈 牛传千股

事前诸葛 木头玩股圈 拾金客 低价牛股圈 慧眼识金

草根股神 天空操盘 贾磊看盘 股道酬勤圈 证星叶开

中线疯马 涨停股直播 天外星 抓热点牛股 小曾计划

赞助商链接

专家看盘今日荐股收益排行

赞助商链接

分类信息

X
X