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万峰谈互联网保险的未来:回归保险本源 坚持保险姓保

来源:中国网财经    作者:佚名   2016-11-21 10:25:41
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  中国网财经11月21日讯 近日,新华保险董事长万峰在某财经年会上表示,互联网保险的未来发展,应该继续坚持或者秉承三个宗旨。

  第一,保险要回归保险本源,保险要姓保,互联网只是个工具,最终卖的还是保险,要体现出保险的本质。保险就是个经济补偿的作用,虽然社会经济发生了变化,在一些发达的国家、发达的市场,随着保险的饱和度衍生出了理财型的产品,但仍然没有脱离保险的根本。比如美国,养老、医疗仍然是整个社会,特别是保险公司的主流业务。有人说欧洲可能不一样,但注意欧洲是以国家福利为主的,它的养老医疗基本上都是政府包的,所以它的商业保险不是很发达。中国是一个发展中国家,保险是初级市场,我们的老百姓保障程度在世界上都是低的。

  第二,保险的基本精神。保险的基本精神是什么?为他人或者是为自己做一个未来的安排,而且不是解决眼前的。所以,我们的保险几十年的发展也好,上百年的历史也好,到现在全世界的保险仍然是这个精神。

  第三,客户体验和客户满意为核心。客户体验是保险行业非常突出的一个问题,因为保险是无形产品,不像一些食物,能看得见摸得着,全世界的保险卖的都是一张纸,但这张纸所体现的是一个合同,老百姓是怎么认识保险的,是从保险公司的服务和保险公司的理赔来体验保险的好坏。
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