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加拿大宏利集团邓广能:中国金融科技已走在世界前列

来源:金融界保险    作者:佚名   2016-11-23 10:46:14
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  “上海市市长国际企业家咨询会是一个非常好的平台,每年咨询会的主题稍有不同,但每次会议的宗旨都是将上海进一步打造成国际化大都市。”加拿大宏利金融集团总裁兼首席执行官邓广能(Donald A.Guloien)近日在出席第28次上海市市长国际企业家咨询会议期间,接受了记者的采访,针对全球和中国保险行业的发展前景进行了深入的探讨和分析,对中国保险行业的健康发展充满信心。

  在业界被称为“中国通”的邓广能每年都要来中国。作为上海市市长咨询会议的成员,他强调说:我们这些年来在咨询会上所提出的建议,真正被上海市政府进行了采纳和执行,使得上海成为一个更宜居、更具有创新性和更繁荣的城市。这种愿意向外学习的态度遍及中国的各行各业。在中国经济不断发展、不断成熟的过程中,这种积极学习国外经验的态度也起到了至关重要的作用。”

  邓广能此行中国还有一个重要活动,庆祝宏利在华投资的合资企业中宏保险成立20周年。1996年11月,加拿大宏利金融集团旗下的宏利人寿保险(国际)有限公司联合中国中化集团公司核心成员——中化集团财务有限责任公司,成立了国内首家合资人寿保险公司--中宏人寿保险有限公司。

  从大学毕业就进入宏利金融集团工作的邓广能是宏利最近30年历史发展的见证者,宏利金融集团的业务现已遍布全球19个国家和地区,成为全球领先的金融服务集团。20年前,当宏利金融集团决定再次投资中国市场时,对当时中国市场有怎样的顾虑和期待?现在回看当初投资中国的决策,邓广能有何感想呢?

  邓广能告诉记者:“早在1897年,宏利就在上海卖出了其在亚洲市场的第一张保单,当时的保险行业规则跟现在是完全不一样的。之后,宏利在香港以及亚洲的其他地区稳步发展。因此,当中国政府决定开放人寿保险市场给外资企业之际,宏利金融集团就迫不及待的再次进入中国市场。”

  虽然由于种种原因,宏利暂别中国市场,但公司对于中国市场一直在密切关注。邓广能透露说:“在进入中国市场之前,宏利已经对中国市场进行了十年的研究。我们和中国人民银行以及人保公司进行了密切合作,人民银行以及人保都派人到加拿大的总部进行过工作,帮助我们一起来了解中国市场,所以我们在进入中国市场之前做好了充足的准备工作。我们得出的结论就是,中国将在人寿市场上有很大的发展,同时中国将重新成为世界上十分重要的经济力量。”

  20年后的今天,有关中宏一系列的数字印证了宏利重回中国的市场的正确决定。目前,中宏保险的业务已遍及50多个城市,现已拥有超过12000名员工和营销员,为90多万客户提供专业的保险和金融服务。

  对于中国寿险市场的发展前景,邓广能十分乐观。他说:“随着中国GDP不断增长,中国中产阶级人数也在不断增长,这意味着我们的人寿市场也会不断地增长,为此,我们在中国市场上投放了更多的产品和服务。在刚进入中国市场时,中宏主要提供寿险产品,之后我们与泰达成立了泰达宏利基金管理公司。中宏在去年6月获得基金销售牌照,营销员可以销售泰达宏利的基金产品,我们开始朝着提供财富管理服务的方向发展。”

  在邓广能看来,整个中国保险行业都在朝着积极健康的方向发展,所有保险行业的参与者都能够实现非常好的业务增长,无论是在销售额还是产品种类方面,都获得了非常好的增长。监管的发展对保险行业的健康发展也非常重要。中国保险行业的监管者越来越成熟,比如引进关于保险公司流动性监管规则,同时现在有越来越多监管者开始注重对于保险从业人员的从业行为进行有效的监管,这对整个保险行业的发展是非常健康的。

  事实上,相比于国际市场,中国消费者对保险公司的信任度相对较低,一些人的保险观念仍然比较落后。当记者问及宏利金融集团作为在全球多个市场拥有保险业务的公司,在如何吸引和维护客户上有哪些经验值得分享时,邓广能说,在设计保险产品并且销售保险产品过程当中,我们应该充分满足消费者的需求,而不是保险公司的需求。

  “我们在对自己的营销员进行管理的过程当中设定了很高的标准,让他们用合规的方式进行保险产品的销售。同时我们也注意到,世界很多地方保险公司过一段时间会推出原有保险产品的替代产品,这些替代产品为我们消费者带去的额外价值并不高。从宏利的角度来说,我们不会推出低价值替代性的产品。我们要推出真正对消费者来说是有价值、能够让他们感受到价值的产品,这样才能够长效吸引和留住客户。我们希望整个保险行业能够为客户提供更为广泛的服务,满足客户更为多样的需求。”邓广能说道。

  随着中国经济的飞速发展和居民物质财富日益积累,尤其是科学技术的不断更新,中国消费者对于保险的产品和服务需求也在发生着变化,甚至走在国际前列。比如金融科技的发展,在邓广能看来,“世界其他地方的市场都在向中国市场学习”。

  邓广能笑着说:“中国金融科技的发展在很多方面做得非常好,比如在中国可以利用微信进行保单的销售和为客户提供服务,微信为我们提供非常完整的产品销售和服务的平台。

  当然,作为一家全球性的保险公司,宏利金融集团也在关注全球各地都有非常好的创新活动,将其优势从一个市场的创新活动带到另外的市场上来。邓广能先生自豪地说,比如我们在今年9月份将创新保险理念宏利MOVE计划带到了中国市场。每一个MOVE计划的参与者可以佩戴随身携带的电子产品,针对那些积极投入健康的生活方式,或者运动达到一定目标的客户,在购买我们保险产品的时候能获得一定的保障回馈。

  此外,中宏保险还拥有电子销售平台,销售人员或者营销员可以使用平板电脑,现场收集客户提供的一些信息,用几秒钟的时间就能够完成购买。在购买保单之后,客户可以通过智能手机随时了解他们的保单状态,以及保险产品现金价值。在中国,我们在保单业务方面提供的一些服务和内容可能已经远远走在世界领先位置。

  就像这一次一样,邓广能的每一次中国行都令他印象深刻。过去20年间中国发生的天翻地覆变化,邓广能兴致勃勃谈起他最大的感受:“在过去差不多25年时间里,中国政府已经成功的将6亿、很快变成7亿的人口从贫困中摆脱出来。中国政府的领导力不仅体现在能够带领中国经济不断向前发展,同时能够确保经济的发展让每一位公民都得到享受。中国政府的领导力体现在很多方面,在确保中国长期规划方面做的非常成功,尤其基础建设方面。我们看到,在市内建立非常高效的交通运输系统,城际交通非常迅速,通过高效交通网的建设,可以有效减少对化石燃料的依靠,中国政府在这方面非常具有远见卓识;中国政府也在积极推动可再生能源的使用,包括对太阳能(000591,买入)的使用;中国政府在推动数字化方面不遗余力,在中国诞生了非常伟大的互联网企业,如阿里巴巴、微信等现象级的应用,可以说中国在互联网商业应用方面确实取得巨大和令人瞩目的成功。中国市场的发生很多变化都给我留下了极其深刻的印象。中国绝对是一个经济上的巨人,这一点毫无疑问,而且有一天中国会成为世界上最大的经济体,宏利非常愿意参与到中国经济的发展过程当中。”

  邓广能最后强调说:“我们的目标不仅仅是向客户进行保单的销售,而是同时帮助客户实现个人的梦想和愿景,为他们提供全方位的财务规划解决方案。”
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