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安心互联网保险钟诚:惠民互联网保险可以“小而美”

来源:中国网    作者:    2017-04-20 11:36:33
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  互联网+”时代,保险行业迎来了新的转机。互联网保险不断改善用户体验,走向务实、惠民的道路。在传统保险领域里成长起来的行业精英安心互联网保险钟诚,基于改善用户体验的初衷,提出“简单的保险”概念。在钟诚的努力下,安心互联网保险服务趋向小而美,凭借简单化、场景化的特色,惠及越来越多的老百姓。

  
安心互联网保险钟诚:惠民互联网保险可以“小而美”


  据安心互联网保险钟诚介绍,安心互联网保险从三方面着手切实改进客户理赔体验,以达到用户期待的“简单结果“:一是 在投保的时候就对客户进行甄别,针对不同的客户,推荐不同的保险产品,甚至是按照消费者需求设计和研发产品。二是在甄别客户的基础上, 给予已投保客户充分的信任,一旦申请理赔,先理赔再核赔,甚至主动理赔。三是 实施举证倒置,将通常需要客户承担的举证责任转移至保险公司,由客户主动提交理赔资料,变为保险公司主动搜集资料,进行核保核赔,切实减轻客户负担。

  在“第三届保险国际论坛”上,安心互联网保险总裁钟诚曾说过这样一句话:“客户体验到的所有简单结果的背后,一定都需要保险公司付出大量的努力。”为了让咨询、投保、理赔等各个环节简单化,安心互联网保险进行了一系列的基础建设,例如将全业务系统建设在腾讯云上面,依托腾讯金融云的云计算、海量社交大数据、移动互联技术、金融反欺诈能力及金融合规机房等云服务,实现保险业务高效、全链条的互联网化。

  利用腾讯云等技术,安心互联网保险得以更好地甄别客户的诚信度,事故的真实度,在简化流程的同时,强化了风险控制。在理赔方面,基于安心互联网保险的大数据风控体系支撑,安心互联网保险将每一位消费者都默认为“好人”,此举相较于传统保险的层层审核而言,大大地简化了理赔流程,真正方便了客户。同时,安心互联网保险将组织结构设置也进行了简化。“扁平化的方式让安心互联网保险有效节约内部人力对资源的消耗,从而能将更多的精力放到做好消费者的服务上。“安心互联网保险钟诚解释说。

  安心互联网保险钟诚认为数据的安全性关联公司声誉和态度,所以在与腾讯云的合作中,还十分重视安全防护。安心互联网保险背靠腾讯云的防DDoS系统,并且在内部加筑一层防御,这样在遭遇大规模的攻击时,完全不用担心被攻破。

  云计算做技术支撑的保险业务,可以实现更垂直细分的保险分类,例如“恋爱保险””天气保险”,钟诚将这些琐碎细小,但具有创新意义的保险称为“敏捷开发”,即针对场景化、碎片化业务和小众人群,做更精心的服务。

  “只要有场景的地方,就会有风险,有风险就要有保险。主动购买保险产品的人毕竟是少数,仍然需要一个场景去激发他的需求。只有开发更多符合场景销售要求且有客户需求的独特产品,互联网保险公司才能降低对渠道的依赖。”安心互联网保险钟诚介绍说。
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