客服帮助 |我要推广 Apple iosAndroid手机网 移动中金 注册 忘记密码? 登录 我的中金:

首页|财经|股票|数据|基金|黄金|外汇|期货|现货|期指|港股|理财|收藏|保险|银行|债券|汽车|地产|视频|路演|博客|微信|论坛|圈子|空间|商城

车show:给你最好的汽车微社区体验 818出国网微信 您的出国掌中宝! 中金在线官方微信 10大翻倍金股,您看我就送
中金在线首页 首页>>保险>>保险数据>>  正文






机构测评显示2013年财产保险业用户满意指数下降

手机免费访问www.cnfol.com2014年04月03日 18:33 新华网 张辛欣 查看评论
字体:    中金在线微博微信加关注 扫描二维码
关注
中金在线微信

16支视频解锁人生巅峰,戳我前往

  新华网北京4月3日电(记者张辛欣)中国质量协会、全国用户委员会3日发布测评报告称,2013年度我国财产保险行业用户满意指数77.9分,较2012年度下降0.6分,主要原因是承保、日常服务以及理赔服务等环节用户感知质量降低。在各个险种中,车险满意度最高,农险最低。

  为监测我国财产保险业的服务质量,中国质量协会、全国用户委员会组织开展了2013年度全国财产保险行业的用户满意度调查。结果显示,2013年度全国财产保险行业用户满意指数77.9分,较2012年度下降0.6分。永安财产保险股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、阳光保险集团股份有限公司用户满意指数位列前三。

  尽管保险法规定保险公司不得“给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益”,但调查发现,有不少公司通过网销或电销的方式打擦边球。16.2%的被访者表示保险业务员在销售时承诺赠予加油卡、洗车卡、电话卡等。保险销售人员向用户推荐业务时,6.7%的人员曾贬低过其他保险公司或其他保险公司的产品。

  调查发现,虽然保单中增值服务的条款有详细说明,但与用户期望仍有差距,增值服务存在不能兑现或制约条件太多等问题。如有保险公司的拖车服务规定不能超过两人同行,酒后代驾服务限制条件较多等。

  这是中国质量协会、全国用户委员会连续第三次开展此项调查。测评对象为业务规模和市场份额较大的20家财产保险公司。

好消息!还在为选择留学院校而苦恼吗?还在为复杂的移民申请流程而心烦吗?818出国网微信号汇聚最新的出国资讯,提供便捷的移民留学项目查询和免费权威的专家评估,为你的出国之路添能加油!

微信关注方法:1、扫描左侧二维码:2、搜索“818出国网”(chuguo818)关注818出国网微信。

名博
少爷:该板块极具爆发力 雨农:轻仓迎接变盘的风险 感觉:大盘会选择方向吗 乐章:突破3400点才有盼望
推荐
刘正涛:下周应对策略 指南针:下周板块走势

我来说两句

查看所有评论 注册 登录
24小时热门文章
栏目最新文章
中国人保2013年净利润超120亿元 上市后首年 上市险企2013年业绩披露收官 平安净利281.5 人保集团2013年投资收益率5.2% 将直接对接 中国太保2013年净利润92.61亿元 同比增超八 四大寿险公司去年支付1210亿元退保金 现金 中国人保财险2013年净利润105.6亿元 同比增 人保集团去年净利增长18.8% 多元化盈利格 四大险企共赚666亿元 投资收益助净利大增
人保集团去年净利增长18.8% 多元化盈利格 上市险企2013年业绩披露收官 平安净利281.5 人保集团2013年投资收益率5.2% 将直接对接 中国太保2013年净利润92.61亿元 同比增超八 中国人保财险2013年净利润105.6亿元 同比增 中国人保2013年净利润超120亿元 上市后首年 四大险企共赚666亿元 投资收益助净利大增 中国太保2013年净利增长82.4% 整体价值持续
焦点事件

5000点成功逃顶!谁研判如神?移民专家在线答疑牛股:盘前解析 绝密奉送汇天下,炒汇人必备的微信号股民都在关注的微信号爱车养护必备公众号比特币投资上淘比特

频道文章精选
博客论坛圈子

玉名:三大股市间的差异 一狼:下周大盘分析操作

胜手:下周一波吃肉行情 王大彬:大会后一个爆发机会

老黄:周末复盘及下周热点 牛熊:本周回顾及下周展望

买入别犹豫 砸锅卖铁满仓这票 满仓下周的大红包股

李博文: 分时图上挖牛股 梁祝:地量小阳是否启动信号

大势李:已结束布局这类股 神鹰:自由港是掀不起大浪

股痴:周一市场走势很重要 牛铃:大盘耍横其实也蛮好

  • 晒单说感悟,赢千元话费! 猜年终大盘指数, 赢果6!
  • 鸿牛中金客VIP圈子免费送 微社区名家专栏申请区!
  • 手机玩转中金微社区! 2014博客评选决赛投票区!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 西游神配音,13亿人已笑抽 IPO提速?元旦后批100家!
  • 谣言满地,本山能否挺过去 亚航,马航,两次失联啥不同
  • 屌爆!过节加班的奇葩理由 狂欢过后"惨"面由谁收拾?
  • 金鼎实战 老夫子选股 李博文 鸿牛中金客 股海豹子

    狗蛋小窝 期指风云圈 金牛做 股海指南针 天津股侠

    昆仑神鹰 小队陈会计 荐股圈 雨农谈股群 黑球大帝

    涨停先锋 虎啸股海圈 一买红 牛熊绝杀圈 牛传千股

    事前诸葛 木头玩股圈 拾金客 低价牛股圈 慧眼识金

    草根股神 天空操盘 贾磊看盘 股道酬勤圈 证星叶开

    中线疯马 涨停股直播 天外星 抓热点牛股 小曾计划

    赞助商链接
    专家看盘今日荐股收益排行

    操盘计划加盟与使用攻略

    日榜冠军,磊神今日大赚12%

    陈惠操盘收益率9%目标30%​

    D调:连续抓涨停

    妙手:精准预测!

    利润的天堂:方大碳素获利60%

    操盘追踪不赚钱不收费

    赞助商链接
    银行/保险推荐黄金/外汇推荐理财/汽车推荐
    房贷大学问房贷大学问 保险新国十条亮相保险新国十条亮相
    黄金恐走下坡 大摩:美元将复苏大摩:美元将复苏
    那些正在远去的老家电那些正在远去的老家电 甜姐驭时尚新宠甜姐驭时尚新宠
    分类信息

    中金在线声明:中金在线转载上述内容,不表明证实其描述,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

    X
    微信扫描二维码,体验微行情服务,速查股票、利率、贵金属行情