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友邦中国:68.8%重疾赔付额在10万元以下

来源:证券日报    作者:佚名   2016-03-31 10:04:32
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  ■本报记者 刘敬元

  近日,友邦中国宣布推出金装理赔增值服务,聚焦重疾理赔环节,通过“电子查询平台”“重疾关爱包”、“理赔服务前置”等系列服务举措,为客户提供更贴心便捷的理赔服务。

  从近30年数据来看,重大疾病发病率逐年攀升,恶性肿瘤等重疾发病率在全球以年均3%-5%速度递增;而中国肿瘤登记中心2014年4月发布的数据也显示,我国平均每分钟有6人被诊断为癌症。然而友邦中国过去12个月的统计数据显示,68.8%的重疾理赔赔付金额在10万元以下。

  “在与客户的长期沟通和服务中,我们发现,相较于欧美发达国家而言,中国客户普遍保障意识不够,重疾保障金额仍然偏低。”友邦中国营运部相关负责人朱雪松说,“因此,在创新保障产品之外,险企更应当通过更全面完善的服务,切实推广保障理念。”

  友邦中国近年推出了包括全佑倍至、全佑惠选、传世无忧在内的一系列产品,同时为贯彻保障观念推出金装理赔服务;对于购买旗下任意一款重疾产品新老客户,首次因重大疾病住院报案,友邦将安排专人上门探视慰问,提供包括理赔指引、电话医生、住院安排、二次诊疗、陪同就医、康复追踪以及心理辅导在内的系列贴心关爱,为其就医提供陪同式服务体验。

  同时,在全新的电子查询平台上,客户能够更清晰便捷地查看理赔指引,下载了解详尽的理赔资料,也能够随时查看适用医院的全面信息,通过一键导航功能,更可直达医院;一站式的电子化平台让客户理赔更为便捷。

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