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捆绑销售保险引争议 代购火车票网站采取\"冷处理\"

手机免费访问www.cnfol.com2013年07月22日 09:30 大河网-河南商报  查看评论
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  近日,因捆绑销售保险,几家商业网站的代购火车票业务引发争议。昨天,记者浏览几家商业网站发现,去哪儿网已经修改了服务内容,不再捆绑销售保险,京东商城则再次将该项业务下线。

  事件

  京东火车票代购下线

  京东火车票的代购业务,又成了“短命鬼”。

  本月初,下线超一年的火车票代购重新在京东商城上线。不过,昨天记者再次登录京东商城后发现,该项业务又悄悄下线。

  京东相关人士介绍说,火车票预订业务是京东开放平台第三方卖家(“米老鸭网”)推出的产品,目前该卖家由于自身原因,暂时停止提供火车票预订服务,但“京东对于消费者的相关需求会持续关注”。业内人士猜测,这次变动仍旧与铁道部的公告有关。

  昨天,中国铁路总公司相关负责人接受媒体采访时重申公告内容,“没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务。”

  此外,近日媒体关于商业网站代购火车票的报道,多指向其捆绑销售保险涉嫌侵犯消费者合法权益。业内人士分析认为,这或许也是导致其下线的原因。

  京东选择下线,而去哪儿网则悄悄修改了服务内容。本月10日,记者在去哪儿网看到,购买火车票还必须同时购买保险,昨天,记者再次打开去哪儿网火车票预订页面后发现,保险一项中消费者可以自由选择,不再强制销售。

  说法

  商业网站代购火车票不违法,前提是不加价不捆绑销售

  中国铁路客户服务中心网站12306客服人员告诉记者,从商业网站购买火车票发生纠纷,12306不负责。

  记者咨询了京东商城、去哪儿网和携程网的客服,得知三家网站代购模式相似,即消费者在网站留下姓名、身份证号、手机号等信息,这些网站便帮消费者代购火车票,并在若干小时内通知是否购买成功。

  代购成功后,购票人携带身份证,就可以在火车站或代售点取出纸质火车票。

  商业网站开展火车票代购业务,对消费者来说意味着什么?河南文中律师事务所主任徐永祥认为,这方便了购票的人。“代购火车票并不违法。12306网站去年还出现过崩溃的情况,这些商业网站可以帮助其分担一部分访问量,是件好事。”

  不过,徐永祥同时认为,这些网站代购火车票,有两大前提不能逾越。“第一,不能在火车票上加价;第二,不可以捆绑销售商品,比如保险。捆绑销售涉嫌侵犯消费者合法权益。”

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